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- 2016-11-25 发布于湖北
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商业买卖税费及法律常识与销售技巧20160517概要
拜访目的:一个中心,N个基本点 建立深度合作 6要素 建立客情 项目跟进 公司信息传递 求证信息 交流信息 售后服务 答谢 时刻准备着: 职业敏感:国家宏观政策、财经报道 职业习惯:规划,执行,积极心态,自信,乐观,心胸心量,舍得等。 一日之计在于昨夜 怎样让客户喜欢你? 专业形象(成功者的打扮使你有成功者的心); 察言观色(洞察力),寻求与客户的一致性(口音、同乡、爱好、共同事实)套近乎; 爽朗、幽默风趣的语言(对方感兴趣的话); 用心倾听:坐在左边、适时看他的眼神,简单应和 积极自信的态度; 真诚具体的赞美; 丰富的专业知识; 列:因果。大理石、小胜靠智,行有不得,勿以善小而不为,勿以恶小而为之,上等人,弟子规:势服人,长浮华; 范仲淹、地藏王菩萨、曾国潘,李鸿章,老子。 卡耐基人际关系九大法则: 不批评/不责备/不抱怨 给予真诚的赞美和感谢 引发他人心中的渴望—投其所好 真诚的关心他人 经常微笑 记住别人的名字 聆听,鼓励他人多谈自己的事情 谈论他们感兴趣的话题 让他人感觉到他很重要---重视他,如生日/家庭/见解。。 有效沟通方式:三明治式沟通法 赞扬在前,铺垫氛围 先易后难,求同存异 抛砖引玉,多问少说 幽默有趣,积极向上 有理有据,专业表现 峰回路转,不偏主题 怎样与客户保持持续沟通? 余音绕梁:沟通后即时微信、邮件、QQ或短信,回复感谢; 积极落实沟通
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