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网络口碑 　口碑（Word of Mouth）源于传播学，由于被市场营销广泛的应用，所以有了口碑营销。 　　传统的口碑营销：是指企业通过朋友，亲戚的相互交流将自己的产品信息或者品牌传播开来。 　　现今的口碑营销：企业在调查市场需求的情况下，为消费者提供需要的产品和服务，同时制定一定的口碑推广计划，让消费者自动传播公司产品和服务的良好评价，从而让人们通过口碑了解产品、树立品牌、加强市场认知度，最终达到企业销售产品和提供服务的目的。 　　两者都有一个共同点：营销方式成功率高、可信度强 　　据八加八公司调查：口碑营销被业内人士称为“病毒式营销”，营销人士敖春华解释道是因为其传播的影响力之大。不少企业家会发现，产品拥有一个良好的口碑，会产生更大的利润价值。在国外，也有众多市场营销人员对其研究。而SNS以及微博的新业务，也将更完整的包装整个市场。 什么是网络口碑（IWOM）? 网络口碑（IWOM），在西方也称社会化媒体（social media），2004年，CIC最初定义并诠释了“网络口碑（IWOM）”这一概念。网络口碑及其不断发展进步的数字化应用正在重塑品牌和消费者之间的关系。 公司或消费者(合称网民)通过论坛(BBS)、博客和视频分享等网络渠道和其他网民共同分享的关于公司、产品或服务的文字及各类多媒体信息。这些讨论相应的传播效力会影响到这个品牌、产品、及服务的信誉度