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KPI设置培训讲义 企划办 2002年8月 目录 KPI的定义、设置的意义和原则 目前公司KPI设置上存在的主要误区 KPI指标体系建立方法 KPI指标体系建立步骤 目录 KPI的定义、设置的意义和原则 1）KPI的定义 2）设置KPI指标的意义 3）KPI指标设置的原则 目前公司KPI设置上存在的主要误区 KPI指标体系建立方法 KPI指标体系建立步骤 KPI的定义 关键绩效指数 Key Performance Index 通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标。 也称：Key Process Indication 设置KPI指标的意义 KPI指标设置的原则 SMART原则 Specific：目标要清晰明确 Measurable：目标要量化 Attainable：具有挑战性、可达性 Relevant：目标要组织与个人能结合 Time--Table：目标要有时程 KPI指标设置的原则 其他原则 流程性、计划性和决策性原则 系统性原则 指导性原则 相对独立性原则 层次性原则 KEY原则 目录 KPI的定义、设置的意义和原则 目前公司KPI设置上存在的主要误区 KPI指标体系建立方法 KPI指标体系建立步骤 目前KPI设置上存在的主要误区 目前KPI设置上存在的