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电子商务实验报告 姓名：武宁 学号：201001011134 班级：2010药学营销二班 实验一 （1）海尔（联想）的网站希望达到的目的是什么？网站上设立了多少个功能区，每个功能区又有什么具体功能？ (2)在网络上搜索网站，选出B2C，B2B，C2C网站各1-2个，总结它们所采用的商业模式的基本特点，并指出B2C，B2B，C2C网站的差异。 （1）答：①目的：在当今社会中，网络已经越来越被人们运用到生活当中，而网上购物的市场也越来越大，客户们每买一件商品，总是要先再网上看下货物和价格等再觉得需不需要，所以海尔网站的目的有通过网站引来充足的访问量,来吸引访客了解产品，来扩大品牌知名度。通过海尔官网让顾客了解海尔的产品，通过上面标出的比实体店更加优惠的价格，吸引顾客购买。 ②海尔商城主要设立了4个功能区，具体如下： 1.首页：进入海尔官方首页链接。 2.商品中心：介绍各种商品，介绍它们的价格，功能，包涵优惠商品等等。 3.搜索：可以方便客户搜索自己所需要的商品。 4.服务中心：有购物指南，网上支付方式，物流配送，售后服务和特色服务。 （2）.B2B是指business to business就是商户对商户，直接是供应商与需求商之间的交易。有卓越网、当当网。B2C是企业对企业进行网上交易，即商家(泛指企业)对商家的电子商务。有阿里巴巴、太平洋门户网等。C2C是个人与个人之间的电子商务。消费者之间可以借助这个平台进行相关的交易。有淘宝、易趣网等。 它们的差异所在：①.B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，但是在网上出售的商品仅局限于一些特殊商品，例如图书、音像制品、数码类产品、鲜花、玩具等等。②.B2B模式主要是通过互联网平台聚合众多的企业商家，形成买卖的大信息海洋，买家与卖家在平台上选择交易对象，通过在线电子支付完成交易。它是我国目前盈利状况最好的电子商务商业模式。③.C2C电子商务模式是一种个人对个人的网上交易行为，目前C2C电子商务企业采用的运作模式是通过为买卖双方搭建拍卖平台，按比例收取交易费用，或者提供平台方便个人在上面开店铺，以会员制的方式收费。 实验二 （1）根据实验操作比较网上购物与传统购物的区别。 （2）网上购物的优势有哪些？ （3）海京车行聘你为电子商务顾问。这家汽车经销公司主要顾客群是高收入的个人购车者，公司的销售人员注意到顾客越来越了解互联网。现在为公司的门户网站准备一份提案，不必设计网页，但要详细列出网站应包含的特色栏目，详细地描述每个栏目并解释为什么应包含这个栏目，针对每个栏目说明由公司内部人员负责支持还是外包给其他公司实现。要了解目前汽车销售网站的情况，可参考网路车行/和申银汽车专卖店/ （4）以淘宝网（）所提供的实验环境为主，了解创立电子商务商店的流程和管理技能。 （1）答：1.网购我们可以不用出门就购物，可以第一时间抢购到想买的商品，而且网上商店会24小时为您服务。网购可以节省许多交通费，而且价格实惠，不用讨价还价节约时间。网购购物方式多样，可以货到付款，送货上门非常大方便。但是网购售后服务系统还不是很完善，很多问题还有待解决。 （2）答：网购更加方便快捷，不需用讨价还价，而且款式多，品种比实体店齐全。可以实现在家收货。可以节省交通费用，可以第一时间抢购到自己需要的货物，可挑选的空间大。 （3）答：1.首页（不管客户在浏览本网页的那个板块，都可以通过点击此处返回首页） 2.汽车资讯 汽车品牌 汽车改装 维修保养 汽车用品 企业大全 发布信息1.建立网上商店，页面精美品味适合产品特定人群。整合内容管理、进销存、客户管理、呼叫中心、资讯中心五个主要系统。 拍摄产品图片，专业摄影师及模特，按画册标准后期制作产品目录。 3.制定标准化网络销售服务流程 4.制定标准化网络营销策略及促销手册 5.制定标准化产品进销存质量检验体系 6.安排专人或外包进行市场及同行数据的研究分析，及时调整营销策略 （1）拍卖中心的结构和B to C的结构有何异同？为什么？ （2）留言版在拍卖中起什么作用？ （3）参与竟拍应注意什么？ （4）到其他拍卖网站试一试，比较流程的异同。考查大中华拍卖（）、新网拍卖（）、网猎拍卖（）、雅宝拍卖（）和易趣拍卖（）等网站的拍卖方式，注意比较拍卖品数量、拍卖品范围和出价范围，用500字总结你的比较结果。 答： 1．B2B商业对商业,B2C商业对消费者.这个是电子商务的术语. 电子商务中A2A是B2B2C的基础 , A2A基本模型 从企业信息化和电子商务的真实作用上考查,目前的发展都已超出了仅仅从Web页面或E-mail上抓信息,然后上网漫游查上下