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- 2016-11-26 发布于北京
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是沟通是组织沟通是有效沟通
沟通培训/什么是沟通?什么是组织沟通?什么是有效沟通?
原创:常亮
更多管理沟通、沟通培训培训相关内容见:常亮中高层管理培训网
本文为常老师助手编辑
沟通的意义所指非常广泛:从说到听;从写到读;从演讲到会议;从肢体语言到影视形象;从个人到组织.....沟通是一个复杂的社会现象,是一种重要的管理与领导工具,沟通可以是组织生活的链接器和润滑济,也可以是组织与团队的分裂源和摧灭济。
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1、沟通的定义
沟通具有两个方面的含义。
首先,沟通是为了一个特定的目标所进行的人与人之间的信息与意义的传递和理解的过程。其次,沟通也是人与人之间情感表达、交流和理解的过程。这两层含义构成了沟通的本质特征。
沟通的定义,至少传递了三个方面的内容。
其一、沟通是为特定目标而存在的行为
没有特定的目的,沟通失去依附的基础和存在的意义。
其二、沟通是信息与意义的传递,也是思想情感的传递
沟通的载体是信息和意义、思想和情感,通过信息和意义、思想和情感,承担沟通的使命。
其三、沟通是信息与意义、思想与情感的理解
沟通意味着交流,而不只是信息和思想的传送。沟通是组织或个人之间信息与意义、思想与情感被传递和理解的过程。沟通是指被理解的信息与思想而非发出的信息与思想。信息接受者所理解的信息与思想也许与信息传递者想要表达的意思几乎毫无关系。事实上,沟通中信息与思想的传递者不会意识到接受者的理解不同于传递者
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