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《电子商务原理与应用》课程设计报告 题目名称：乐友网站的结构及经营模式分析 指导老师： 郝晨健 学 院： 经济管理学院 学 号： 060511120 姓 名： 王丹 日 期： 2009年12月 《电子商务原理与应用》课程设计报告 企业（公司）名称及网址 北京乐友达康科技有限公司 企业（公司）背景分析： （一）公司介绍 北京乐友达康科技有限公司 -----孕婴童连锁企业乐友公司于1999年成立，是中国领先的孕婴童用品连锁企业。总部设在北京，目前拥有北京、天津、沈阳、西安四个分支机构，现有员工1700余人。乐友的业务范围涵盖网络、目录销售和直营店销售，是一家实现“三位一体”的现代化孕婴童用品销售平台的企业。力求完美服务于每一位新老客户是贵公司的愿望；帮助孩子健康成长，走向成功未来是他们永远的宗旨。今天的乐友正处在快速成长的时期，正在着手搭建全国构架，随着北京市场占有率的增加和公司品牌知名度的提升，拓展外埠市场，迅速把“乐友”推向全国！乐友公司是中国首家以互联网技术为支持的大型婴幼儿童用品零售批发商。旗下拥有乐友婴幼儿童用品购物网站（），婴幼儿用品直购目录，数家连锁店及加盟店。乐友网站是由北京乐友达康科技有限公司成立的一家网站，北京乐友达康科技有限公司是由在美国硅谷归来的留学生创办的高科技网络信息与服务公司，主要从事电子商务业务以及相关计算机网络软、硬件的设计与开发。 2000年1月18日，乐友网站正式在北京宣布开通。 经营品类：孕产妇用品、婴儿用品、玩具、服装、鞋帽、书籍、音像、软件、文体休闲、童车童床、床上用品、纸尿裤、食品及各种营养保健品。乐友儿童用品专卖店和直购目录，以其传统零售形式为依托，秉承网络公司的先进管理模式，运用其独特的市场切入点及经营实力正在打造一个值得消费者信任的强大的婴幼儿童用品零售品牌。公司集产品采购、信息服务、物流配送于一体，通过网上、网下的优势互补，真正实现了电子商务与传统行业的有机结合。 （二）婴幼儿购物网站现状 随着互联网市场细分的深入，这种婴幼儿网站正在网上不断冒出，在百度输入关键词“婴幼儿网站”，相关网页就达77页1270万个链接。早在去年就有业内人士分析指出，在经济危机的影响下，由于母婴用品行业的“抗周期性”特点，该行业能够“逆市”获得风投青睐，并提前走进盈利阶段。正是因为这一巨大的商业机遇，许多网站都争相拼抢这一细分领域。淘宝网早在2006年下半年专门就开设了一个母婴频道，有相关商品近200万件。而易趣、卓越、当当等电子商务网站也纷纷开辟了婴幼儿产品板块。而据中国社科院相关调查报告显示，中国每年有近3000万新生儿出生，正处于第4次婴儿出生高潮时期。年轻父母急缺科学方便的育儿知识学习渠道，互联网由于其使用的方便性和在中国的高普及程度，在这方面具有天然的优势 目前在婴幼儿购物网站大体可以分为三类：一类是专业销售婴童日用品的电子商务网站，乐友、强生BabyCenter等；第二种是以“网站+目录+连锁门店”销售的丽家宝贝、酷菲儿、红孩子等公司；第三种是打造门户、提供社区博客服务的公司，如宝宝树、摇篮网和妈妈说等。 这些电子商务运营模式，在国外都已经有非常成功的例子可循，例如采用“目录+网站”模式的有爱婴网；它们的学习对象是德国欧图；“网站+目录+实体店模式”的有好孩子。它们的学习对象是美国著名玩具商反斗城开设的玩具网站babiesrus。这些商业模式虽然获得了风投的青睐，但仍面临着诸多挑战：“电子商务+目录”模式，其渠道已经建立完毕，但随着产品线从母婴领域延伸至化妆品、电子产品、家居等用品，与传统意义上的购物网站的差别在缩小，在原有渠道上是否能在今后激烈的竞争中取得胜利还是未知数。相比红孩子，乐友的优势在于顺着母婴产品的产业链条，在一个领域内精耕细作，但还要承担线下经营的资金压力和风险。 新生婴儿的分散性和阶段性(0～3岁)使得传统的实体零售店面临的母婴用品市场需求往往具有很强的波动性特征。而目录和互联网则天然地具有将母婴用品市场分散的不稳定需求转化成集中稳定需求的“本能”。同时，红孩子认为一个年轻的母亲还会购买护肤品，化妆品，健康产品，家居产品等关联性极高的产品。所以，红孩子实际上是将B2C再一步细分，那就是B2F（business to family）。 企业（公司）现状分析： 网站总体结构和功能结构分析 1.1 总体结构分析 乐友网站总共分为三个部分： 第一部分：网站主要支柱内容。它包括商城，电子目录，全国连锁店，亲子论坛。商城是网站的核心，是顾客所要选择的商品区，这里分为妈妈专区、奶粉、辅食、营养品、喂养用品、防尿、洗浴护理、居家日用、服装、童车床椅、寝具、玩具、图书音像、文体用品。电子目录是用来