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接入网典型故障处理 　　【摘 要】各个电信运行商的接入网网络覆盖范围较大，接入网机房众多，各种配套设备如宽带、窄带、传输、动力等，设备类型繁多，故障现象呈现出多样性、复杂性等特点，华为公司的HONET设备是主流接入网设备，下面就各种经常出现的故障进行详细的分析、总结。 　　【关键词】接入网；华为HONET；故障处理；典型故障 　　一般情况下，故障处理需经历“信息收集→故障判断→故障定位→排除故障”四个阶段。 　　信息收集。 　　任何一个故障的处理过程都是从维护人员获得故障信息开始，信息收集阶段要求尽可能详尽地获取各种原始信息。 　　故障判断。 　　故障判断，主要是确定故障的范围与种类。 　　确定故障的范围就是确定故障处理的方向，也就是说在什么地方、顺着什么思路去查找故障产生的具体原因。 　　根据故障发生的范围，我们将接入网系统划分为以下六大部分，分别对他们进行故障分析和讨论。这六个部分分别是：用户系统故障、主控系统故障、V5接口故障、终端系统故障、ISDN业务故障、机电监控系统故障。 　　故障定位。 　　故障定位，就是确定导致故障发生的具体原因。 　　我们知道，故障的成因在某一具体时刻具有单一性。故障定位就是“从众多可能原因中找出这个单一原因”的过程。它通过一定的方法或手段，分析、比较各种可能的故障成因，不断排除非可能因素，最终确定故障发生的具体原因。 　　排除故障。 　　排除故障是指采取适当的措施或步骤清除故障、恢复系统的过程。如检修线路、更换单板、修改配置数据、倒换系统、复位单板等。 　　有关这方面的操作指导或建议，请参考贵公司的操作规程，或者参考华为公司的相关操作指导。 　　在我们维护工作中，接入网用户系统的故障所占比重最高。造成用户系统故障的原因很多，现象也不尽相同。为方便分析，我们首先汇总这些故障现象，形成表1。 　　表1 用户系统的故障现象 　　1.话机无馈电 　　1.1故障可能的原因 　　（1）用户外线断线，即用户环路开路，话机的a线或b线对地电压为0。 　　（2）用户外线短路，话机的a、b线间电压为0。 　　（3）用户外线混线，俗称鸳鸯线，又称交叉线。它将造成用户线a、b线等电位，使话机失去馈电。 　　（4）ASL用户内线故障，如雷击造成用户框保险管烧毁，使用户失去馈电等用户话机故障，如话机的整流电路故障，使话机失去馈电等。 　　1.2故障定位 　　（1）首先判断是由于短路还是断线引起话机无馈电。 　　在网管测试系统中，我们对相应的用户端口进行外线测试，根据测试得出的结果，能够判断出外线的故障状态。具体包括：外线自混、碰电力线、外线它混、外线地气、外线断线等。同时在测试系统的“帮助”中，对不同的故障结论有详细解释。具体操作请参考“接入网测试系统”的相关描述。 　　用户外线短路，通过查看用户端口状态可快速判断。如果状态为锁定态，则是短路。 　　通过呼叫该用户，如果能听到回铃音，我们应该排除外线短路的情况。 　　（2）还需要判断ASL板用户端口是否故障。 　　我们在网管的测试系统中对相应的用户端口进行内线测试，根据测试结果可进行如下判断：若无馈电或馈电电压太低，则表明单板端口损坏，需要将用户移到其他端 口，或直接更换ASL板。 　　（3）根据需要，判断是外线故障还是电路故障。 　　我们可以在配线架上隔离用户外线，用测试话机或万用表对用户a、b线进行测试，若有拨号音或电压为-48V，则说明电路正常。否则，则应对ASL板和用户电缆进行检查，如更换ASL板、用万用表测量用户电缆线的导通性等。 　　（4）根据需要，判断是否存在混线的可能。 　　混线（俗称鸳鸯线）造成话机无馈电，其a、b线必然等电位。因此，在排除了其他可能的原因后，我们可通过测量a、b线的对地电位来判断是否存在混线的故障。如果a、b线对地等电位，且不为零，则a、b线混线的可能性就很大。 　　（5）根据需要，判断用户话机是否故障。 　　用户话机故障也是造成话机无馈电的常见原因。一般在故障处理的开始或最后阶段，我们可采取更换话机或用万用表测试用户端a、b线的电压等方法判断话机是否故障。 　　2.振铃异常 　　2.1故障可能的原因 　　（1）PWX板故障，无铃流输出，用户框无铃流源可用，常导致整框用户不振铃。 　　（2）ASL板用户电路故障，铃流无法送出。一般表现为相应电路的用户不振铃。 　　（3）用户数据中，新业务使用不当。 被叫用户设置“无条件呼叫转移”新业务后，没有及时取消，导致所有外线呼入全部被转移，从而使本机用户不振铃。 　　（4）用户话机振铃电路故障，导致话机不振铃。 　　2.2故障定位 　　（1）首先判断PWX板是否故障。 　　PWX板故障通常会导致整框用户不振铃