人际沟通 第章 绪论.pptVIP

第一章 绪论 ——护理人际关系 施芳 第一节 护理人际关系概述 第二节 建立良好护理人际关 系的策略 第三节 学习人际沟通课程的途 径和方法 护理人际关系概述 一、护理人际关系的概念 人际关系 护理人际关系 同情体贴，热情负责 尊重人格，平等待人 诚实谦让，文明礼貌 竭诚服务，不谋私利 护理人际关系概述 二、护理人际关系的伦理道德规范 实事求是，不弄虚作假 恪守信誉，保守秘密 陶冶情操、发挥才能 （三） 为护理工作提供可靠的依据 （四） 提高病人对护理工作的满意度 （五） 有利于适应医学模式的转变 （六） 护理人际关系概述 良好的工作环境 （一） 提高护理工作效率 （二） 三、建立良好护理人际关系的意义 建立和发展人际关系是交往与沟通的最直接的目的和结果 良好的人际关系也是顺利交往与沟通的基础和条件 护理人际关系概述 人际沟通与人际关系的研究有不同的侧重点 首先 其次 最后 四、人际关系与人际沟通的辩证关系 建立良好护理人际关系的策略 策略 主动交往 帮助别人 关注对方 肯定对方 自我价值 赞美 学习人际沟通课程的途径和方法 树立献身护理事业的崇高理想 一 增强自身素质 二 学习有关的理论知识 三 加强实践锻炼