13会议服务作手册.docVIP

生产厂区服务管理中心会议服务作业手册 1、业务介绍 生产厂区服务管理中心共为各厂院机关68个会议室提供会议服务工作，根据工作需要及实际情况，共配备会议服务人员34人。 2、业务内容 2.1完成每日会议室的服务与接待工作。 2.2负责会议室的清扫工作，保持室内整洁干净。 2.3负责做好会前的物资准备和会场布置工作。 2.4负责做好会议室内设备的维修保养与报修工作。 2.5负责会议室及各楼层公共区域的绿植浇水及整理工作。 2.6负责节假日及日常的会议值班服务。 2.7完成领导交办的其他工作。 3、业务流程和标准 3.1会议服务员用工要求： 3.1.1女性，年龄在18-25周岁，身高1.60米以上。 3.1.2高中及以上文化程度，具有一定的形象素质和语言表达能力。 3.1.3身体健康，五官端正，无残疾、纹身、明显伤疤、传染病、精神病、癫痫病史者。 3.1.4按厂区服务管理中心规定时间上下班，不迟到不早退。 3.1.5言谈举止文明、礼貌，为人诚实、守信，吃苦耐劳，有敬业精神。 3.2 时间：周一至周五： 7：30——11：30 13：17：00 值班时间：17：00——19：00 3.3安全职责 3.3.1认真学习和严格遵守各项规章制度，遵守劳动纪律，听从领导统一安排，对本岗位的安全工作负直接责任。 3.3.2熟练掌握本岗位操作技能，严格按照会议服务要求工作，对于无意中听到的会议内容要