第九讲 有效实PONC方法(上).docVIP

第九讲 有效实施PONC方法（上） ? 基于PONC的品质管理，英文名称为PONC-Based Management，简称PBM。 ? PBM的整体实施模型 ? 图5-1 PBM实施模型示意图 ? （一）对企业评估的意义 对企业评估不是目的，关键在于发现问题，然后制订改进的计划。一定要基于管理的过程，进行“倒着读”：即做什么事都要有价值，没有价值的就要削减，企业的价值怎么表现，也就是要卖出能够挣钱。 ? 1.企业价值的评估标准 企业的价值有以下两种评估的标准： ? ISO9000：2000； ? 质量奖评估标准。 ? 2.质量奖的模型所要求的卓越表现 质量奖的模型所要求的卓越表现，从以下几个方面进行评估： ? 客户的忠诚度； ? 员工的动力； ? 财务的结果； ? 生产的效率； ? 收益的增长。 从质量奖来评估的标准，显然考虑到了财务指标和非财务指标。 ? 3.一个企业有没有价值的四大标准 华尔街的评估人员专门从财务指标角度，考虑一个企业有没有价值，有以下四大标准： ? 销售利润率； ? 预期的利润增长； ? 资产的效率； ? 战略控制的指数。 公司之所以能够具有今天的成就，从商业模式考虑，一定有自己的诀窍。 ? （二）PBM实施模型 ? 1.组织里做事的目的 PBM实施模型是克劳士比最有用的工具之一，对企业管理非常有用。在一个组织里，做任何事，目的只有两个： ? 让绩效