导购管理--培动作分解测试答案.docxVIP

测试成绩：100分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题1. 对导购进行销售技巧的培训分为( ) √ A 心理建设 B 行为建设 C A和B都正确 D A和B都不正确 正确答案： C2. 下面是一些导购对顾客的开场白，你认为最有效的是( ) √ A “欢迎光临” B “您好，我可以为你做些什么？” C “您家客厅多大？地板什么颜色？您喜欢真皮沙发还是布艺沙发？” D “您要些什么？” 正确答案： C3. 许多导购的内心都觉得“自己干得再好，大不了是个优秀导购”，要想解决导购的这种忧患，企业应当( ) √ A 提高导购的提成，以提高其安全感 B 为导购建立有吸引力的晋升空间 C 对导购进行培训 D 置之不理 正确答案： B4. 肯德基把服务员分为见习服务员、服务员、星级服务员、全星级服务员和全星级培训员五级，这种管理方式是( ) √ A 竞争管理 B 分级晋升 C 分类管理 D 以上都不正确 正确答案： B5. 见习导购一般没有以下哪些福利: √A 通讯补贴 B 交通补贴 C 带薪年假 D 以上都包括 正确答案： D6. 心理建设就是要告诉导购，当他进行销售的时候，要具备以下的几种基本的心理素质： √ A 热情 B 销售始于拒绝 C 惟一原则 D 以上都包括 正确答案： D7. 良好的开场就是告诉对方: √ A 我要把产品销售给你 B 帮你挑选你喜欢的商品 C 我不是要把产品销售给你，而是要帮你挑一份适合你的产品 D 以上都不正确 正确答案： C8. 基层员工的培训，就是要把: √ A 复杂的问题简单化 B 简单的问题标准化 C 标准的问题机械化 D 以上说法都正确 正确答案： D9. 导购的培训教材要: √ A 来源于导购 B 做到“取之于民，用之于民” C 不断地升级 D 以上说法都正确 正确答案： D10. 以下对于导购说法正确的是 √ A 流动率大 B 级别越高, 福利越好 C 我国在导购的培训管理上存在很多误区 D 以上都正确 正确答案： D11. 导购打印成册的常见异议回答术的答案最多不能超过 ( ) 页 √ A 3 B 4 C 5 D 6 正确答案： A12. 激励导购的方法有 ( ) √ A 建立有吸引力的晋升空间 B 做好福利分级 C 前有标兵，后有追兵 D 以上都正确 正确答案： D13. 销售中行为建设包括 ( ) √ A 良好的开场 B 常见异议回答话术 C A和B都正确 D A和B都不正确 正确答案： C14. 导购在进行销售时, 必须具备的心理素质有( ) √ A 篮球定律 B 惟一原则 C 热情 D 以上都正确 正确答案： D15. 在眼前的1000名顾客中，至少有900名是来闲逛的。所以，当你根据经验判断出哪个顾客可能要购买产品时，并将其当作惟一顾客来认真对待. 这体现了 ( ) √ A 热情 B 惟一原则 C 篮球定律 D 心态调整 正确答案： Bhairoad construction and development lag behind the rapid increase of vehicles, congestion in the Center led to serious, coupled with the rapid increase of urban population, resulting in insufficient per capita area of roads. Based on the investigation and analysis of the running system of urban roads, road peak morning and evening congestion index higherroad construction and development lag behind the rapid increase of vehicles, congestion in the Center led to serious, coupled with the rapid increase of urban population, resulting in insufficient per capita area of roads. Based on the investigation and analysis of the running system of urban roads, road peak morning and evening congestion index higherroad construction and development lag behind the rapid increase of vehicles, cong