质量管理7种统计工具简介[31p].docVIP

目 录 第一章 质量管理统计工具概述………………………3 第二章 数据与图表……………………………………3 第三章 调查表…………………………………………7 第四章 散布图…………………………………………12 第五章 层别法…………………………………………14 第六章 直方图…………………………………………15 第七章 柏拉图…………………………………………21 第八章 特性要因分析图………………………………23 第九章 控制图…………………………………………25 第一章 质量管理统计工具概述 传统的统计技术是指“数理统计”。是建立在概率论基础上的数学的一门分支，是“研究如何以有效的方式去收集、整理和分析受到随机性影响的数据，以对所观察的问题做出推断、预测，直至采取决策及行动提供依据。”如抽样检验、实验设计、显着性检验、可靠性等都属数理统计的范畴。 这里我们要感谢日本的质量管理者，他们在推行全面质量管理（TQM）中，首先打破统计技术就是数理统计的禁区，使一些难以登上大雅之堂的，但在现场能方便使用的图表或经整理的特征数据，也纳入统计技术的范畴。 为区别起见，人们习惯将统计技术分成两大类： 推断型统计技术：主要解决从样本如何推断总体。概率论和数理统计研究的对象大多属此类。 描述型统计技术：