资源管理职业资格认证《胜任素质模型-变革推动者》([91p].pptVIP

变革推动者 IPMA胜任特征模型 人力资源管理范式的变化 旧范式 新范式 跳出盒子思考(thinking out of the box) 范式是人们基于假设建立的 接受设想,创造出范式 当范式受到挑战? 作为变革的推动者, 需要做什么? 渡过范式转变中的混乱 What’s wrong with what we are doing ? 要么死亡，要么变革！ 有关信息技术的方法清单 C、通过提问，帮助顾客定义需求我有可能帮助您解决所面临的哪些问题？哪些东西你目前未得到而希望从我这里得到？如果你无法从我这里得到你需要的东西，后果会是什么？你会如何评价我们之间的合作是否成功？D、确保你所提供的产品和服务与客户的期望一致E、确保你能完整而简明地陈述客户的期望。反复询问、重述和澄清，直到对期望达到相互理解的程度。 2.1. 5 满足客户需要 关于变革的探讨 为什么公司需要变革？ 为什么有些变革会失败？ 中层干部在企业变革中的作用是什么？ 变革中最大的阻力来自什么？ 为什么人人知道变革的重要性，却又抗拒变革？ 为什么我们在实际操作中头痛医头，脚痛医脚，却不能彻底解决问题 7、为什么公司的变革会不顺利？ 8、你所知道的成功变革存有哪些特点？ 9、为什么企业的问题必须用变革解决,能否自然变好? 10、变革需要什么环境？ 11、变革需要我们持有怎样的心态？ 12、为什