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济南工商网络维保 采购需求一览表及技术服务要求 一、采购需求一览表 序号 名称 描述 1 IT信息管理系统建设 全面监测IT资源状态，主动运管。自动化流程化管理运维服务，可预测性保障业务系统的稳定运行。建立知识平台。 2 运维服务 市局IT设备（机房设备，终端PC及线路）及服务器系统级的运行维护服务，含安全服务及2人的常驻服务。包括11个区县局的现场技术支持服务，及例行现场巡检服务。 3 硬件维保及安全设备升级服务 机房核心设备（安全，存储系统）的硬件原厂维保服务及网络接入设备的备品备件服务。网络安全专有设备（IPS，WAF等）原厂安全升级服务 4 更换网络设备 对老旧设备的更换，上联区IPS及下联区县路由器，楼层接入交换机，便携式笔记本。 1、IT信息管理系统的建设 1）以全面监测为基础、从被动转化为主动的IT管理； 2）对业务系统的可用性和容量分析，找出断点与性能瓶颈，为基础设施升级提供数据依据； 3）通过保障信息系统的稳定运行，减少信息系统故障导致的业务损失； 4）知识平台的建立，为管理层对IT规划与优化提供了决策支持；共享的知识平台使部分故障被本地化解决，且知识共享为新调岗人员提供快速的适应能力； 5）将无法通过常规培训、文档记录的隐性知识通过知识管理显性化，避免了知识随着人员的调动而流失（信息中心内部调岗与服务商的服务人员更替）； 6）流程使日常工作透明化，