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Master of Business Administration Program 案例题目： 此份團體案例需按以下順序進行, 並涵盖以下几大类： 一 ﹑前言+目录 (内容大约是此科目后, (1)你从中学习到什么(2)在此case将运用的理论学说有哪些(3)并写出你后面要讨论的的大纲包含那些 二﹑案例企业背景介绍 三﹑外部環境分析 四﹑內部網絡營銷問題 五﹑案例問題討論及解決問題方案 六﹑結論+建議 七﹑參考文獻(為了讓內容更具理論支持, 請至少寫上一本參考書) 案例背景中文翻译： Auto Shack 商店-解决实际商业问题 Auto Shack　 /about_us/index.html 是一家位于亚利桑那州的汽车零部件连锁企业，公司总部位于凤凰城．紐約交易所的上市公司(股票代號: AZO, 目前股價 124.55USD 29SEP’2008). 公司用了１０年的时间，发展成为拥有１４家连锁店的企业，公司的连锁店主要供应各式各类的汽车零部件和配件．企业的销售量和利润每年都有增长，但是在最近的３年时间内年增长率却不能达到企业的预期．2007年的业绩报告表明，企业的销售增长率正在持续地下降， 在最近举行的由公司管理层和各分店经理参加的会议上，各分店使用计算机系统被提上议事日程．Auto Shack的计算机系统从事内容广泛的信息处理工作，包括销售业务处理，销售业绩分析，员工出勤管理和财务会计的应用．然而，分店的日常销售业务仍然由销售员通过手工记录，登记来完成．总公司和分店经理依赖于电脑获得每日的销售分析数据，但是，这些数据往往是很多天以前的信息了． 大多数分店经理认为建立覆盖整个公司的POS网络系统是解决公司业务增长下降的灵丹妙药．他们坚信在每家分店建立ＰＯＳ网络系统终端设备，可以另人吃惊地缩短销售人员登记每笔销售业务的时间．这样不仅可以提高客户服务水平，又可以把销售人员解放出来，为更多的客户服务．经理们称ＰＯＳ网络系统提供了新的销售面积． 另一个有关ＰＯＳ网络系统的主要议题是：ＰＯＳ应该提供即时的销售数据的传输．随时更新的销售业绩信息为经理人员而言非常有价值，经理们可以通过个人电脑从全公司的信息网络系统上获得信息．这样系统就具备了为经理人员提供需要的销售业绩的能力．目前，经理们不得不依赖千篇一律的电脑制作的销售分析报告．经理们花费大量的时间获得销售业绩信息，因为这些信息不是由系统自动生成的．经理们抱怨说：他们根本没有时间进行销售计划和销售支持工作，除非他们根据不充分的信息仓促做出决策． Auto Shack　的总裁以前反对那些使销售流程自动化的计划，因为根据他的经验，业务的计算机化带来很多问题．他认为信息自动化需要大量的初期资金投入，同时一些销售人员和经理对新的技术有抵触．然而，持续的令人失望的销售表现使总裁的反对态度有所软化．同时，他认识到ＰＯＳ系统已经成为很多零售商店普遍使用的设备．Auto Shack的主要竞争对手业经安装了系统，并且他们的增长持续地超过Auto Shack公司．实际上Auto Shack公司增加其汽车零部件销售市场份额的目标已经彻底失败了． 有分店经理和来自公司信息服务部门的系统分析师组成的小组起草了一份ＰＯＳ系统的可行性报告书．小组通过与经理人员，销售员和其他员工的交流对销售流程进行了调查．通过对系统使用者要求的初步调查，小组计划一个新的销售业务管理系统．新系统包括：电子通讯网络系统，管理使用系统．对可行性报告反复研究以后，Auto Shack高层管理者面临者一个重要的商业决策． 案例问题： 确定Auto Shack的问题 确定你对Auto Shack的新系统的要求, 解释你针对Auto Shack问题的解决方案，解释你的系统为企业带来那些好处？ 具体描述你的方案的可行性． Case Study in English Auto Shack Stores: /about_us/index.html Solving a business problem Auto Shack Stores is a chain of auto parts stores in Arizona, with headquarters in Phoenix. Auto Shack is also a company on public stock market NYSE:AZO with 124.55 US PER SHARE 30sep’08). The firm has grown to 14 stores in just 10 years, and it offers a wide variety of automotive parts and accessories. Sales