经营部份工作总结工作计划.docVIP

经营部2010年9月份工作总结 专业 工作计划 工作措施 负责单位 负责人 工作目标 推进时间 函件专业计划 1、开展幸运卡三重奖销售工作 分局定制一批三重奖幸运卡，由各支局安排在支局营业厅和代办所进行销售，各支局应让营业员对些项工作积极参与，并在工作当中大力进行宣传和促销，以加大幸运卡的销售量。 各支局、函集分公司、经营部 各单位负责人 2万元，奋斗6万元 各支局共销售6425枚，收入12850元 2、“中秋幸运卡”营销活动开展 各支局应积极发动营业员和代办所的人员利用中秋邮寄月饼的镌机，大力推广中秋幸运卡的销售工作 各支局、函集分公司 各单位负责人 4万枚，收入8万元 春风、沙盐、爱国共计销售4800枚，收入9600元 3、“节日贺卡”营销活动开展 各支局、函集分公司应根据中秋、建军等节日，还有公司的周年庆典等活动，开展节日贺卡的营销活动。 各支局、函集分公司 各单位负责人 每支局至少开发一个客户 函集公司开发一个客户，定制1.2万枚，收入6万元。 4、开展生活快递营销活动 各支局、函集分公司应积极组织各自的营销队伍，根据世界杯招商活动经验，结合贺卡等营销工作，开展生活快递广告招商营销活动，加大对商函、数据库、产品鉴别卡等项目的营销工作。 各支局、函集分公司 各单位负责人 每支局至少开发一个客户 因中秋和收乐营销，暂停该项目的推进。 5、开展收乐营销活动 各支局、函集分公司应积极组织各自的营销队伍，根据第一期收乐营销活动的经验，大力开展客户营销活动，以增加收乐业务的影响效果和函件业务收入。 各支局、函集分公司 各单位负责人 每支局至少开发一个客户 第一期分局成功客户4个，第二期分局成功客户8个 6、2011年邮政贺卡项目开展 各支局通过目标客户和老客户走访，达到目标客户梳理目的，为2011年邮政贺卡战役打好基础。根据目标客户的需求，上报经营部进行方案策划和图稿的设计工作，以便于更好地为客户贺卡营销打好基础。 各支局、函集分公司、经营部 各单位负责人 完成贺卡任务的40% 截止9月27日，分局共完成贺卡收入128.07万元，完成进度25.11%。 集邮专业 1、开展文化中秋展柜创意大赛 各支局、函集公司做好文化中秋展柜的布置工作，务求达到创新美观的效果。 各支局、函集分公司、经营部 各单位负责人 已形成初步方案 电子专业 1、做好深圳通大运会迷你卡预订工作及世界杯迷你卡的销售工作。 做好大运会迷你卡的宣传和预订工作；各支局分析世界杯迷你卡销售情况，采取有力措施，确保销量有新发展。 各支局、函集分公司、经营部 各单位负责人 已向支局发放大运会迷你卡宣传单张 2、开展航空机票百日营销竞赛活动。 做好航空机票的销售工作，力争在9月15日前各支局机票数突破零。 各支局、经营部 各单位负责人 每支局至少开发一个客户 我局实现网点售票两张 其他工作 1、做好中秋项目的销售工作 做好中秋项目的宣传及销售工作；中秋礼盒搭配深圳通出售；加大营销力度，挖掘潜力客户，力争销售量新突破。 各支局、经营部 各单位负责人 中秋业务顺利完成 2、作好速递代理业务工作 做好速递代理业务的经营分析，以制定相应的开展措施，确保速递代理业务能够平稳的发展。特别是快包业务的发展。 各支局 各支局长 各支局确保快包占比达到50%以上。 分局总体快包占比为54%。 3、做好窗口速递邮件的短信回音业务和代办所汇兑回音业务开展 现在支局营业窗口的速递邮件已由电子化支局进行收寄，各支局应加大对速递业务中短信回音的宣传力度，以提高客户对短信回音的认知层度，使短信回音能够得到更好的发展，以提高业务收入；代办所人员加大对汇款客户的宣传，以提高汇兑回音的开通率。 各支局 各支局长 各支局速递回音保持在90%以上，汇兑回音保持在60%以上 分局速递回音为77%，春风局开展得不理想；汇兑回音为81%，春风局开展得不理想。 4、服务质量把关工作 根据世博会邮件安全的要求，对各支局开展为期半年的邮件安全检查，以保证世博会期间的邮件安全；组织三星级以上营业厅的营业员进行行为形象服务加强培训工作，以保证营业员的服务质量。 各支局、函集分公司 各单位负责人 9月份分局两次进行检查，各支局都存在一定的小问题，各支局应根据检查报告进行整改。 5、做好分局的流程优化各项目工作 根据市局和分局的统一布置，各支局按要求对流程优化的各项目进行配合，以保证流程优化各项目的顺利开展，特别是全名址录入、总包信息上传、邮件收寄日戳盖销合格率等重点项目的开展。 各支局、函集分公司、经营部 各单位负责人 优化流程，节省工作时限和人力 流程优化项目中的全名址录入工作，各局都不时存在差错，特别是代办所容易出现的录入差错，请各支局加强对代办所的培训工作。