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安踏营运管理手册 Operations manual ANTA-TRAINING 2004-08 目 录 第一篇 企业文化篇 1. 企业文化内涵 2. 企业远景目标 3. 品牌理念 第二篇 产品篇 1. 产品设计理念 2. 产品组合原则 3. 基础产品知识 （1）鞋类产品知识 （2）服装产品知识 （3）配件产品知识 第三篇 物流管理篇 1. 店铺级别设计指引 2. 单店订货流程指引 3. 分公司订货流程指引 4. 货品配货流程指引 5. 货品发运流程指引 6. 货品转运流程指引 7. 货品退货流程指引 8. 退残操作流程指引 （1）鞋类产品退残标准 （2）服装产品退残标准 （3）配件产品退残标准 9. 货品管理指引 第四篇 拓展篇 1. 拓展理念 2. 特许经营计划 3. 店铺拓展（整改）流程指引 4. 新店开业工作通告 5. 特许加盟申请表 6. 商圈调查指引 7. 开业应收款项指引 第五篇 开业篇 1. 开业流程 2. 开业通告 3. 各部门开业协助指引 4. 店铺铺场程序 5. 开铺文具配备指引 6. 开铺物料指引 7. 店铺日常表格指引 第七篇 终端营运管理篇 1. 总公司营销中心架构说明 2. 营销中心各部门职能说明 3. 分公司架构设置指引 4. 分公司各部门职能说明 5. 销售目标设定（分解）指引 6.