培训课件_现代检验科质量管理的新理念.ppt

七.成本管理与质量管理 在我国加入WTO 后,医疗市场逐步对外开放,医疗服务行业竞争激烈,临床实验室如何在仪器配置及管理中讲究经济效益、如何进行成本核算就成为临床实验室管理中重要的组成部分。 检验科成本管理的基本要求： 在保证实验室服务质量、提高检验工作效率的前提下,合理降低实验室运营成本,并为临床医生提供尽可能丰富、准确、有效的信息服务 ?检验成本包括材料成本和人工成本 ?质量控制成本是检验成本的重要组成部分 ?目前收费标准由政府统一制定,如何在保证实验室服务质量和检验质量的前提下,合理降低实验室运营成本？ ?控制人力成本 ?提高仪器使用效率、降低仪器维修成本 ?开发诊断价值强，应用面广的检验项目 ?新技术、新仪器的引进要充分论证 ?适度降低试剂成本 ?与临床广泛交流和沟通，提高有价值的检验项目的使用 频率，通过规模效益而降低成本。 ?提倡发挥区域内大医院检验中心的作用，标本互送 八.信息管理与质量管理 ?计算机技术的发展与普及,促使临床实验室快速进入信息化阶段。 ? 硬件设备的引入,自动化水平的提高,计算机网络的应用,都使用临床实验室的信息量成倍增长,这些信息涉及患者、检验结果、工作人员、原材料、仪器设备,等诸多方面信息。 ?实验室信息系统(L IS) 的实际应用,使得信息管理管理可以有效地进行。大量的信息只有在适当的管理条件下才能有效地进行交流,而只有进行交流,信息才能体现出其本身的价值 LIS在检验质量管理中的作用 ?网络化管理奠定了质量控制分级管理的基础 ? 分级管理是质量管理的要求 ?分级权限管理明确了各级人员的职责 ?网络化管理基本实现了全程质量控制 1.分析前的质量控制 ?标本采集的要求可从网络中查知，按规定采集 ?医生开申请单，录入病人资料，打印出相关条码 ?护士按医嘱采集标本，并贴好条码 ?检验科按条码签收标本 上述过程计算机将忠实你的操作和时间 2.分析中的质量控制 ?采用条码及原始管 ?室内质控的按时完成及操作系统的锁定 ?仪器校正的按时完成及操作系统的锁定 ?仪器维护的按时完成及操作系统的锁定 ?数据的实时传送及检错功能 3.分析后的质量控制 ?根据质控记录及图表按权限审核及签发报告 ?超报告范围的极值，系统锁定，请示及确认后报告 ?病人数据资料统计质控的应用 ?测定结果的历史回顾 ?准确、快速传送病人结果，急诊报告设定电话报告程序 LIS在现代检验科管理中的作用 ?质量管理 全程、实时管理 ?人力资源管理 岗位、工作绩效、个人业绩档案等 ?财务成本管理 设备使用效率及引进、试剂管理、收益分析等 2005年浙江省检验医学学术和管理会议 征文通知 征文要求： 2005年7月之前尚未在公开杂志上发表的。请提供A4纸打印的全文1份。请将打印稿及软盘（或光盘）一并投寄（请在信封上注明“检验会议征文”），欢迎通过E-mail投稿。 截稿日期： 2005年7月30日 征文请寄： 杭州市上塘路158号 浙江省人民医院检验医学中心 周永列 收 邮编：310014 E-mail： zyl@ 电话：0571 欢迎各位同行踊跃投稿 15 分子生物学工作的程序文件 16 门急诊室工作的程序文件 17 进修生管理工作的程序文件 18 实习生管理工作的程序文件 19 科研、论文管理工作的程序文件 20 实验室信息系统管理程序文件 21 报告单管理的程序文件 22 计量仪器校正的程序文件 23 差错事故登记的程序文件 24.信息反馈（抱怨）的程序文件 25.排班、考勤的程序文件 26.培训的程序文件 27.统计的程序文件 28.实验室生物防护的程序文件 29.外送检验(分包)的程序文件 30.防止院内交叉感染的程序文件 检验项目SOP可包括以下内容（但不局限）： （1）检验目的 （2）方法原理 （3）方法确认（包括线性、不精密度，检测性、灵敏度和特异性） （4）标本类型（包括容器和防腐剂） （5）要求的仪器和试剂或分析系统 （6）校准程序 （7）程序步骤 （8）干扰 （9）计算结果原理 （10）参考区间 （11）警告值 （12）医学解释 （13）安全防护措施 （14）最常见的误差源。 仪器SOP一般包括： ? 开、关机程序 ? 试剂加载程序 ? 样品加载程序 ? 校准程序 ? 日维护程序 ? 周维护程序 ? 月维护程序 ? 室内质控程序 ? 室间质评程序 质量记录的定义： 是指用于证实质量体系运行的依据的证实监督性文件，如 ? 记录表格 ? 各种记录本 ? 电子记录 二.实验室分析前的质量管理 1.加强沟通