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* * * * * * * * * * * * * * * * * * * 实习生岗前培训 （2013年护理、助产） 护理部 罗美香 严谨 严格 认真 负责 培训内容： 一、日常礼仪 二、常用工作制度 三、请假制度 四、往届实习生情况 一、日常礼仪 1、仪容仪表：整洁、大方 ①衣着：自备各学校的工衣，要求里面的衣服不外露，不穿我院的工作服。 ②鞋帽：白色软底的护士鞋，燕尾帽或圆帽 ③发饰：头发前不盖眉，后不披肩；不戴吊坠耳环、手镯、脚链 ④妆：建议化淡妆 一、日常礼仪 2、礼貌用语 ： ①早上见面时说声“早上好” ②平时见面时说声“你好” ③要求病人作检查，治疗时说声“请” ④打扰病人或办事不周到的时候说“对不起”，“请原谅” ⑤病人对我们表示感谢时说：“不必客气，这是我们应该做的 ⑥病人离开时说声“请走好！请慢走！ 一、日常礼仪 3、与患者及家属的沟通： ①不遵守病房(区)管理制度的，应说明清楚不遵守制度会给患者造成不利的原因，以便取得合作。 例： ●随便丢果皮，乱倒吃剩多余食物时，说：“您好，请把果皮、吃剩的东西倒进垃圾桶内，以免病室环境污秽，影