培训课件_实习护生沟通技巧的培养.pptxVIP

实习护生的沟通素养首都医科大学护理学院 岳 鹏 2012年8月10日几个关键词沟通学生与病人指导一、课前活动察看但是旋转90度就成了两个动物察看你都看到了什么为什么会这样？！观察：观为看，察为思。每一个人都是历史积累的产物，每一个人的历史千姿百态。沟通是王道。二、沟通概说什么是“沟通”沟 通 的 定义沟：水道、沟涧、山沟、障碍……通：贯通、交通、通晓、通过、通知 ? ? ? ? ? ?不欢而散、扯皮较劲、相互指责、胡吹神侃、“婆说婆有理，公说公有理”——不叫沟通，叫桥断。这是沟通障碍这是沟通吗？ 有效吗？我已经跟他讲了，听不听我怎么知道！？我们开会转达了，文件也发了，落实没问题的！这个人没法交，什么事儿都是他对。病人就是这样，越跟他近乎，他越黏糊你。哪个病人象他！他不尊重我，我怎么会尊重他！发错药是医生开方的毛病，为什么不找他！？我看不上他，懒得搭理。什么检查，不就是挑毛病嘛！[美]黑贝尔斯和威沃尔传递协调 沟通是人们分享信息、思想和情感的任何过程。一定要有一个明确的目标 只有大家有了明确的目标才叫沟通。 如果大家来了但没有目标，那就不是沟通，是什么呢？是闲聊天。我们以前常常没有区分出闲聊天和沟通的差异。 例： “护士长，6床病人……”。沟通时说的第一句话是你要表达的目标或目的，这是非常重要的。 例：“小张，我昨天听到一个笑话特逗……”聊天时为了消磨时间，传布消息。沟通的三个方式