培训课件_实习过程中如何沟通.pptVIP

患者 医生 护士 治疗性沟通 在医院里，护士与患者、医生与患者和护士与 医生的沟通是特定的相互交流形式，这种特定 的相互作用的沟通形式称作治疗性沟通 1.给予保证 2.转移话题 3.批评病人 4.命令病人 5.过度地发问 6.使用指责的情绪性字眼 对病人不要用以下的词语 7.向病人挑战、争辩或为自己辩护 8.使用刻板的陈腔滥调 9.自我设限：护理人员只选择自己有兴趣的话提或只对病人字面上的内容做反应 对病人不要用以下的词语 实习过程中如何沟通 患者 医生 护士 实习生 实习生 处理好三个关系 第一、与医生、护士--老师的关系： 广义的老师：病房里所有的工作人员都是老 师，包括各级医生、各级护士、进修医生、已经在病房实习半年的实习医生等 狭义的老师：医生、护士 向医生、护士学习什么？ ◆行医的思想 ◆行医的准则 ◆行医的技术 ◆行医的行为 ◆行医的进取精神 ◆ ………… 第二、与病人的关系： 病人同样是“老师” 尊重、体贴、同情、关心病人 表现出成熟、果断、轻柔、耐心 用病人能听懂的语言问诊 同时提醒同学们----不要解释病情 第三、与同学的关系 ▲团队精神 ▲加强自身素质 “价值观决定一切” 一个人需要具备： ★需要有专业化的才能 ★需要有职业化的才能