第六章质量管理工具[164p].pptVIP

如何选择使用质量工具（一） 明确开展质量管理活动的基本流程 以质量改进活动为例，可划分为七个阶段： 识别过程中存在的问题，选择改进的区域； 收集并分析数据，评价当前状况，确立改进目标； 关键原因分析； 确定可能的解决问题办法； 评价改进效果； 实施新的解决办法并规范化； 针对已完成的改进措施，评价过程的有效性和效率。 根据所处的阶段有目的地选用质量工具。 如何选择使用质量工具（二） 确定选用的质量工具能完成什么任务 质量工具的组合使用 使用质量工具矩阵 质量工具矩阵（一） 质量工具矩阵（二） 流程绘制方法要求把所有重要流程列出，然后把每一个主要流程细化并进行评估，最后发现流程的改进空间 流程绘制要求先把流程树划出 …并在所有的流程加上需一个编码 然后分别按不同级别的流程用不同的表格进行绘制（1） 然后分别按不同级别的流程用不同的表格进行绘制（2） 然后分别按不同级别的流程用不同的表格进行绘制（3） 然后分别按不同级别的流程用不同的表格进行绘制（4） 然后分别按不同级别的流程用不同的表格进行绘制（5） 然后分别按不同级别的流程用不同的表格进行绘制（6） 然后分别按不同级别的流程用不同的表格进行绘制（7） 然后分别按不同级别的流程用不同的表格进行绘制（8） 然后分别按不同级别的流程用不同的表格进行绘制（9） 过程分析—流程图（一） 流程图：流程图是通过代表各种活动的图形来了解这个