第七章组织文化的整合.ppt.ppt

文化冲突的根源 案例导入（书P271） 文化冲突的根源 文化差异是文化冲突产生的根源。 每一种社会形态都有与其相适应的文化，每一种文化都随着社会物质生产的发展而发展，文化的发展具有连续性和历史继承性。 影响因素： 血统、宗教、信仰、风俗习惯、价值观念、语言文字…… 宝洁公司案例： 2005年3月，江西的一个吕女士在使用了SK-II之后，导致皮肤灼伤，她将宝洁公司以虚假广告告上法庭。事后，宝洁公司请香港名星刘嘉玲发来邮件，说“我很高兴继续支持SK-II。” 消费者对宝洁公司处理这个事件的态度很是不满，认为这是美国公司对中国消费者的欺诈与不尊重。  文化差异是指人们在信仰、价值观、行为习惯、思维方式、礼仪以及法律、制度和规则等方面存在和表现出的不同之处。 文化差异的构成：文化本身具有的社会性、阶级性、民族性、时代性、 独立性、连续性、历史继承性和稳定性等属性，导致文化一旦形成就不容易更改 , 这些稳定属性之间的不同就构成了文化差异。 案例： 耐克 “Just do it” (想做就做) 案例：日本“索尼”进军美国 跨文化企业的企业文化特性 企业文化差异的三个层面 理解文化差异是发展跨国文化管理能力的必要条件。 理解文化差异有两层含义： 小结： 挖掘出特有价值和特有优势 使企业从文化差异中脱颖而出 文化冲突的后果 前言 如今，许多跨国公司，其员工都