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三、标准编写 三、标准编写 技术标准编写模板及TCS软件 谢谢大家！ * 标准化的几点体会 毕鹏翔 2013-06-20 目 录 什么是标准化 公司标准化 标准编写 集团化运作、集约化发展、精细化管理、标准化建设 “六个抓手” 一、什么是标准化 公安部暂停处罚闯黄灯，法规执行不宜朝令夕改 农夫山泉的“标准门” ——GB17324-1998瓶装饮用纯净水卫生标准——GB19298-2003瓶(桶)装饮用水卫生标准——GB5749-2006生活饮用水卫生标准（代替GB5749-1985） ——GB8537-2008 饮用天然矿泉水(代替 GB8637-1995) —— DB33/ 383-2005瓶装饮用天然水 一、什么是标准化 一、什么是标准化 行为标准、物质标准、文字标准 一、什么是标准化 一、什么是标准化 行为标准、物质标准、文字标准——要客观认识标准化 一、什么是标准化 标准化 GB/T20000.1定义：为了在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用和重复使用的条款的活动。 注1：上述活动主要包括编制、发布和实施标准的过程。 注2：标准化的主要作用在于为了其预期目的改进产品、过程或服务的适用性，防止贸易壁垒，并促进技术合作。 一、什么是标准化 标准 1.GB/T20000.1定义：标 准 为了在一定的范围内 获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用的和重复使用的一种规范性文件。 注：标准宜以科学、技术和经验的综合成果为基础，以促进最佳的共同效益为目的。 2.WTO/TBT给“标准”下的定义: “标准是被公认机构批准的、非强制性的、为了通用和反复使用的目的，为产品或其加工或生产方式提供 规则、指南或特性的文件。” 一、什么是标准化 标准与制度 同：1.本质上是一致的，均为规范性文件。 2.相互兼容、相互补充。 区别： 1.格式不同：字体、结构； 2.编写要求差异：管理标准运用5 W 1H（由谁干、干什么、干到什么程度、何时干、何地干、怎么干）方法编写，有定量要求，有明确的目标值和具体要求，容易操作和考核；而一般规章制度定性多、定量少，大多缺少明确的目标值和具体工作要求，不便操作和考核。 3.审批发布程序的差异：公认机构。 一、什么是标准化 标准化一个过程——只有始点，没有终点 难以写出好的标准——可操作性差 难以估算执行标准的收益——表面重视 标准执行过程难以监督——无法考核 习惯难以改变——难以有效落实 目 录 什么是标准化 公司标准化 标准编写 二、公司标准化 干什么 业务名录、岗位说明书、工作标准 怎么干 技术标准、管理标准(包括流程)、工作标准、作业指导书卡、制度及各种文件 怎么改进 PDCA（标准复审、标准制修订） 目 录 什么是标准化 公司标准化 标准编写 三、标准编写 三、标准编写 准备工作： 1.收集相关标准、制度； 2.熟悉标准编写模板。 3.熟悉TCS软件； 三、标准编写 三、标准编写 三、标准编写 三、标准编写 目次为必备要素。目次在标准（电子文本）编写完成后自动生成（包括章和一级标题），目次不应列出“术语和定义”。“目次”为三号黑体，正文为五号宋体。 目次中所列的前言、章、附录、图、表等均应顶格起排，第一层次的条以及附录的章均空一个汉字起排。 前言为必备要素。前言包括: 特定部分和基本部分． 前言的作用主要陈述与本文件相关的其他文件的信息，前言不应包含要求、图、表和制定标准的目的，前言应排在目次之后。 特定部分：对于系列标准或多个部分组成的标准，在第一项标准或标准的第1部分的前言中应说明标准的预计结构。在系列标准的每一项标准或标准的每一部分的前言中，应列出所有已知的其他标准或其他部分的名称； 说明标准代替或废除的全部或部分其他文件； 说明与标准的前一版本相比的重大技术变化； 说明该标准与国家标准、行业标准和其他标准或文件的关系； 说明标准中的附录哪些是规范性附录，哪些是资料性附录。 三、标准编写 三、标准编写 三、标准编写 三、标准编写 范围为必备要素，它永远是标准的“第1章”。范围的内容分为两个部分，一部分阐述标准中“有什么”；另一部分阐述标准能“有什么用”。 “有什么”，应明确标准化对象，也就是要说明对“什么”制定标准。 “有什么用”，也就是要在范围中说明标准“所涉及的各方面”，阐明标准的适用性或标准的适用领域，由此指明标准的适用界限。范围中不应给出要求。见示例 三、标准编写 所谓引