20123110程成網店的发展问题及对策研究.docVIP

天津商业大学 2014-2015学年第一学期 商业业态管理课程 结课论文 论文题目：网店的发展现状、问题及对策研究 学　　号姓　　名：程成 学　　院： 商学院 专业班级：工商管理1201班 联系方式考试成绩： 教师签名： 日期：2014年10月31日 摘要 我国的C2C 市场并不成熟，C2C 电子商务平台此起彼落，易趣的落败，淘宝的强势，拍拍的崛起无不体现着中国C2C 市场竞争的激烈与残酷，而关乎中国C2C 发展命运的除了电子商务平台本身，网店本身的发展更为重要。本文从我国C2C 电子商务的市场环境及发展现状出发，对其现有的经营发展模式和思路进行研究，揭示我国网店存在的问题。同时通过整体分析试着提出对我们更多网店长远发展可借鉴、参考的战略建议。 关键词 电子商务 网店 市场环境 发展战略 导言 网络经济的快速发展打破了原有的经济格局，成为影响经济增长、企业甚至国家竞争的核心因素。本文通过对网店的发展、在发展中表现出的问题及对策研究，为中国280万网店店长和相关行业管理者制定企业战略策略与行业政策规范提供参考。本文的研究初衷是通过对中国电子商务环境和现状进行系统分析，让成百上千万网店经营者可以清晰看到当前所处的环境；同时提出几点发展建议，供网店经营者思考，同时引起同行更多关注，产生更多讨论与研究。 对网店的认识 网店的概念 网店，通常是指建立在第三方提供的电子商务平台上的、由商家（企业、组织或者个人）通过互联网将商品或服务信息传达给特定的用户，客户通过互联网下订单，采取一定的付款和送货方式，最终完成交易的一种电子商务形式。 网店的优势和劣势 优势 劣势 启动资本和运营成本较少，进货和发货发货方式灵活，所需员工少 经营和购物方式灵活，不受时间和空间的限制 突破了传统购物选址的局限，摆脱商圈限制 店铺租金、库存等经营成本低，同时也减少了顾客的时间成本 对商品、价格等便于比较，清楚了解竞争对手情况，大小企业公平竞争 便于通过交易信息进行顾客需求分析和定位 可开展定制化、个性化、针对性的服务 功能强大，支付手段灵活、多样 商品具有较强选择性，适合规格和标准统一的商品，多是信息类和小件便于运输的商品 对购物者影响力较弱，忽略了实体店购物过程的愉悦感及感官的刺激 容易进行价格比对，利润相对较小 质量难以控制，尤其是第三方物流的服务质量难以控制 存在购物之个人信息被扩散的危险 建立可靠成熟的交易体系和相互信任的市场运作方式还需时间 网店的发展历程和未来趋势 （一）中国C2C发展历程 中国C2C 行业发展的进程与第三方电子商务平台企业的发展息息相关，平台企业发展的起伏在很大程度了决定了中国C2C 电子商务的发展节奏与方向。以下是近十年以来，在我国C2C 电子商务发展史上有重大意义大事记： 时 间 标 志 性 事 件 1999.8 易趣网正式上线，创中国C2C先河 1999.11 卓越和当当相继上线，掀起国内B2C第一波创业高潮 2002.3 eBay注资易趣网3000万美元 2003.5 阿里巴巴4.5亿成立C2C网站-淘宝网 2003.10 阿里巴巴退出“支付宝”，正式进军电子支付领域 2004.4 一拍网正式上线，新浪占其33%的股权，原雅虎中国占67%的股权 2004.6 易趣网进入与美国eBay平台对接整合 2004.8 通过《电子签名法》，奠定了电子商务发展的基础 2005.9 腾讯推出拍拍网，2006年3月正式运营，C2C三足鼎立局面形成 2006.2.15 一拍关闭，阿里巴巴集团收购一拍全部股份，原一拍用户导入淘宝 2006.12 TOM在线与eBay合资，更名为TOM易趣 2007.8 今日资本向京东商城投资1000万美元，开启国内家电3C网购时代 2007.10 搜索引擎公司百度宣布进军电子商务，筹建C2C平台 2008.5.5 易趣宣布任何用户在易趣开店，都将终身免费 2008.6.18 百度网路交易平台正式在北京启动其在全国范围的巡回招商活动 2008.10.8 淘宝总裁陆兆禧对外宣布，阿里巴巴集团未来5年将对淘宝投资50亿元，并将继续沿用免费政策 2008.10.28 百度电子商务网站“有啊”正式上线，有望开创新的电子商务格局 2009 C2C新形式的诞生，网购导购业进驻C2C抢占市场份额 2009.12 凡客商城正式上线，推动个性定制业发展 2010.1 京东商城完成1.5亿美元的融资，打破了国内B2C的融资纪录 2011.6.16 淘宝一拆为三，品牌化成为网购新趋势 2011 移动电子商务呈爆发式发展 2011.6.18 王府井百货投资1亿进军电商，百货业开始电子商务之路 纵观以上发展史，我们可以很清晰地看出，自2003 年淘宝网上线以