团队评估析诊断方法.ppt

团队评估分析诊断方法 中国人寿 金鼎工程 2004年8月18日 内容提要 金鼎工程推广中团队诊断分析的必要性 按照诊断分析的目的的差异性，可将调研方法分为三种类型： 探索性调研（是什么，WHAT） 用于初次进行某一特定主题的研究 当研究者对打算研究的问题或现象不大熟悉，了解很少时（如外部咨询机构） 所研究的问题或现象本身很少有人涉及或了解 描述性调研（怎么样，HOW） 用于对某些现象或现象进行描述的目的 发现总体在某些特征的分布状况是怎样的 解释性调研（为什么，WHY） 用于解释原因，说明关系 各种诊断评估方法及其功能 访谈 访谈是一种有效的调研方法，有效掌握访谈技巧有利于有效的收集资料，发现问题点，对访谈对象进行定性分析。 在项目推广工作中，访谈是经常使用的一种方法。 以访谈对象的人数分类，可分为一对一的深度访谈和一对多的焦点组访谈。 深度访谈三部曲 焦点组访谈的实施流程 问卷调研 通过设计的问卷，收集需要的资料，用以描述调查对象的状况，或探讨不同变量之间的关系，或者用以描述现象的发展变化及趋势,解释不同现象前后之间的联系 一份好的问卷应该… 问卷应能够提供必要的决策信息 所有题目与研究目的相符合，显示出重要主题 收集其他方法无法得到的资料 问卷应充分考虑主题、被调