员工有话？大声讲！.docVIP

员工有话？大声讲！ 　　嘘，小声点儿，领导来了！ 　　在企业中，你是否也无意间听到过这种同事间的善意提醒？是否不禁为自己的领导权威沾沾自喜？其实，这不是什么好现象，员工有话不敢说，有问题不敢问，噤若寒蝉、“道路以目”，并非领导的荣耀，而是企业巨大的潜在危机。 　　笨员工or笨老板 　　在很多企业中，最初并不是没有员工主动尝试与领导沟通，甚至还有员工为企业发展大计考虑，勇于建言“进谏”。但这些员工似乎并未得到期待中的答复：向领导请教问题时，领导有时会直接批评他们笨，即使不直说，也会摆出一副嫌弃的脸色；想跟领导探讨企业未来时，或是找不到合适的地点、时机，或是直接迎来领导的一句：“那不是你操心的事儿，你干好自己的活儿就行了！” 　　上述情况并不少见，领导似乎努力在使大家各司其职，但对企业长期发展来说，这种现象贻害无穷。 　　 1.员工的工作积极性严重受挫 　　当员工对具体工作任务进行详细咨询时，领导懒得解释，认为“解释越多，越容易错”，或推脱说那是他的上级交代的，员工只需照做即可。可员工连具体的工作内容都没搞清楚时，要照着什么做？问，无人应；想，又想不通。一头雾水的员工就这么稀里糊涂地做着领导交代的事务，久而久之，便断了多想多问的念头，工作积极性被打到谷底。 　　当员工提出某项建议时，企业领导往往采取忽视态度，这很大程度上是由于对员工的建议没有多大信心。“我们没这么做过啊！”“你这样做的话风险太大了，还是按照老方法比较保险。”……员工可能思考很久才慎重提出的建议，被领导的一句话就给打发了，难免失落。 　　其实，人的潜能在轻松的氛围中更易被激发，工作效能也会超乎想象。当员工的主观能动性得不到积极发挥，其工作积极性就会严重受挫，锐意进取的精神也会渐渐消失。 　　 2.权威保住了，决策风险却增大了 　　企业中有种非常有意思的现象，员工想请教或反映问题时，找不到领导，领导“可望不可及”的权威感表现得淋漓尽致。领导可能在出差，也可能在开会，出现在办公室的时间没有定数；领导和员工上下楼不坐一个电梯，吃饭不在一个食堂；还有些企业，领导的办公地点都是个迷，想找到，首先需要极强的“侦察能力”。 　　即使见到领导了，当员工直言不讳地指出企业或管理层存在的某些问题时，大多数领导往往本能地加以否认。领导当然有自己的考虑：我的经验比你多多了，你怎敢颠覆我的权威？ 　　但一人智短，众人智长。一个企业仅靠领导层的智慧是很难取得巨大成就的，企业生生不息的持续动力正是来自扎根于各个岗位的普通员工。领导在部署工作任务时，难免存在疏忽和片面性，而完成具体任务的员工对自己岗位的工作流程、步骤等再熟悉不过，也最有发言权。他们根据具体情况提出的合理化建议，如果领导慎重考虑，可能极大地降低决策风险。 　　 3.团队凝聚力大大降低 　　人是社会化动物，只有对所在团队充满希望和信心时，才愿意倾诉自己的苦衷，并把发现的问题及时向团队领导汇报；而团队领导的积极反馈，会进一步鼓励大家敢讲话，讲真话。反之，大家会对团队产生失望情绪，不再关心其长远发展。 　　企业中也是如此，如果领导对员工爱理不理，敷衍了事，不仅会挫伤大家的积极性，还易使其对企业产生失望情绪。长此以往，员工会形成一种事不关己的漠然心态，即使发现了企业的潜在问题或危机，也会无动于衷。“说了也没用，还不如就像领导说的，干好自己的活儿就行了，还落得清闲。” 　　但如果大多数员工都消极被动，游离于团队之外，企业的团队凝聚力绝不能同员工抱团、一心为了企业发展时相提并论。试想，员工有话无处讲，员工有诉求无处表达，这样的企业，会给员工多大信心？ 　　当企业陷入一种极度自信与极度麻木的恶性循环而无法自拔，越来越接近崩溃边缘时，到底是员工“笨”还是老板笨？ 　　越参与，越民主 　　作为企业管理者，一定要首先端正自己的态度，放下身段，倾听员工真实的声音。参与式的民主氛围一经营造，不仅有利于提升员工的工作积极性，还可以大大提高领导层感知外部环境的敏锐性。 　　 1.虚怀若谷，集思广益 　　老子在《道德经》中指出：“太上，不知有之；其次，亲而誉之；其次，畏之；其次，侮之。”意思是说：最高明的管理者，会让员工感觉不到他的存在；优秀的管理者，会得到员工的亲近和赞美；普通的管理者，员工会畏惧他；而最糟糕的管理者，会让员工瞧不起。 　　管理者不能达到一定境界，往往是由于主观营造了一种高人一等的优越感。有的管理者一听到员工的不同意见，就会面露不悦；还有的管理者会在员工提建议时随时打断，甚至暴跳如雷，令员工无所适从。于是，员工有话不敢说，有意见不敢提，唯恐自取其辱，还有很多员工开始另谋高就。 　　作为管理者，最重要的还是要有宽阔的胸怀，宽容地对待不同声音、不同观点。哪怕员工的看法跟企业目前的利益和发展实际相违背，管