2013客户经理的岗位职责.docVIP

店面经理岗位职责 在总经理领导下，全面负责店面的各项工作。 负责组织制定内部管理制度和工作程序，并监督执行。 带领店面员工实现公司的各项工作任务指标。 负责审核派单工作，准确理解顾客意图。 经常检查、督促、协调设计师的工作，对其设计图纸预算结果负领导责任。 收集各种信息，制定内部人员培训计划，开拓、指导人员专业能力，建议稳定、热情、高效设计团队。 组织执行客户资源统计制度，规范客户档案管理，并进行综合分析，每月向总经理及时汇报。 就本店面员工的薪金分配、培训、晋升等向总经理提出建议方案。 按时执行店面例会制度，进行工作总结。 就店面出现的紧急情况作出处理、决策、并承担责任。 每月向总经理汇报下月工作计划，并口头汇报思想。 完成公司规定的其它工作。 客户经理岗位职责 遵守公司各项规章制度，不得做影响公司整体形象的行为。 对各种来访、来电、传真进行查询、接待或记录，做到语言清晰、热情、礼貌、灵活，分清信息来源。 接待客户主动、热情，通过沟通获取客户信息，公平派单，准确将信息及时传达给设计师。 对于在谈单量，进度，已交定金，已签合同，及时做好统计工作。 定期电话回访客户，及时跟近单程进度，关注每位设计师的工作，及时表扬，批评，督促。 负责收据的保管，票据的开取。 负责组织召开店面会议，作会议纪要，做好现场服务。 负责空白合同的领用、盖章、填定、编写序号、整理合同相关附件