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YD公司基于满意度的激励机制构建概述 第 1 章 绪论 1.1?选题来源员工激励是企业人力资源管理的一个永恒的话题，彼得?德鲁克认为经营管理者的使命表现在三个方面，分别是创造顾客、创造社会和创造员工，这里的创造员工就是指经营管理者应该能够在企业内部构建一支优秀的员工队伍并最大程度地激发员工工作的热情与积极性，[1]企业管理的本质就是调动员工的积极性，领导者的一项最为基本的，也是最关键的职能就是不断激励和引导员工产生有利于企业发展的行为。[2]随着全球经济一体化进程的加快，对处于知识经济时代的我国企业来说，“知识密集型产业”正逐渐取代传统的“劳动密集型”产业，企业之间的竞争进入到了“微观竞争”时代，其竞争的本质越来越多地表现为对高素质人才的争夺，员工的知识、技能水平、创新意识与能力正成企业持续、健康发展的关键因素。对于企业来说，资源配置、技术创新、管理创新、商业模式创新是其构建核心竞争力的基础，而这些能力的高低取决于企业所拥有的人力资本的数量、质量以及其效能的发挥程度，如何最大程度地挖掘员工的潜力、开发企业的人力资源成为了管理者的首要任务。1987 年，我国第一家证券公司在深圳成立，标志着证券这一新兴的金融服务行业在我国的兴起，伴随着改革开发步伐的不断深入以及我国资本市场的日趋完善，证券行业在我国的发展也经历了从粗放型发展向规范治理的转变，政府的监管职能日趋完善，统一、多层次的市场体系正在形成，尤其是自 2001 年以后，随着我国国际化步伐的加快，非市场性壁垒对于证券行业的保护力度正在不断减弱，证券行业的竞争不断加剧，合资证券公司、合资基金企业的不断成立，外资的大量涌入使得我国证券行业的对外开放正式进入实质阶段。对于我国证券企业来说，2012年更是其进入创新发展的新时代，对回归金融本质的证券公司来说，要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，真正胜任流动性提供者、风险管理者和财富管理者的角色，不仅需要加大对其金融产品的创新，更需要依靠持续不断的体制和机制创新，而这一切都离不开优秀的企业员工。………….. 1.2 研究目的与意义 1.2.1 研究目的鉴于 YD 公司当前及未来一段时间的发展目标，构建一个科学合理的员工激励机制将成为提升该公司市场竞争力的有效途径。本文研究的目的主要有三个：一是深入分析证券从业人员的需求特点，明确证券从业人员激励工作开展对于YD 公司战略目标实现及竞争力构建的意义。二是通过对满意度调研方法的学习，结合 YD 公司的经营实际设计员工满意度调研问卷，并通过对问卷数据的分析明确公司当前在员工激励方面存在的问题。三是运用理论联系实际的分析方法，结合满意度调查问卷的统计结果对 YD 公司员工激励机制进行重新设计，以此来指导该公司管理者更加有效地开展员工激励工作。 1.2.2 研究意义（1）研究的理论意义。员工激励问题一直是人力资源管理研究的一个重要分支，本文以证券企业员工为研究对象，对证券从业人员需求特点及激励必要性进行了系统的分析，文章研究的理论意义表现在深入探讨了员工满意度研究与员工激励之间的关系，并对员工激励机制的运作原理和具体构成进行了探讨，根据员工满意度的调研结果构建了一个具有一定操作性的员工激励机制。文章的研究结果丰富了员工激励研究的理论研究体系。（2）研究的现实意义。文章研究的现实意义表现在两个方面，一方面，本文的研究能帮助 YD 公司人力资源管理者更为全面、客观地认识到当前员工激励工作开展的效果，明确其在员工激励过程中存在的问题，文章中建立的 YD 公司员工激励动力机制及保障措施能够有效指导 YD 公司员工激励管理工作的开展；另一方面，当前理论界对于证券企业员工激励的研究还不多见，本文的研究对象 YD 公司在员工激励方面存在的问题具有一定的代表性，因此本文的研究思路及所构建的激励机制对存在同样管理难题的其他证券企业来说具有一定的借鉴意义，能够帮助其更好地探寻员工激励管理的方向。……….. 第 2 章 员工满意度与激励机制的理论基础 2.1 激励与激励机制从某种程度上讲，员工市场与客户市场非常相似，客户手中掌握着能够影响企业发展的资金资源，而员工手中则掌握着能够确保企业正常运转的人力资本；客户希望从企业得到能够满足其需求的产品与服务，并以金钱作为交换条件，而员工同样希望能够在企业中通过薪酬、晋升、荣誉等来满足自己的需求，并将自身所拥有的知识与技能作为交换条件。对于企业来说，往往希望客户能够支付远高于产品或服务的价值，这就要求其必须不断地改进自己的产品与服务，以此来促使客户支付更多的货币；希望员工能够为企业更多的人力资本，这就要求管理者必须采取各种措施来调动员工工作的积极性，从而最大程度地发挥自身的潜能，这就是通俗意义上的激励。抽象意义的“激励”是指在一个组织系统中，管理者利用各