修改版本--4S店汽車销售及服务管理系统的设计与实现.docVIP

PAGE I 4S店汽车销售及服务管理系统的设计与实现 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc3397 1 引言 PAGEREF _Toc3397 1 HYPERLINK \l _Toc16280 1.1 4S店汽车销售及服务管理系统的发展现状 PAGEREF _Toc16280 1 HYPERLINK \l _Toc12827 1.2开发的背景和意义 PAGEREF _Toc12827 1 HYPERLINK \l _Toc18452 2 需求分析 PAGEREF _Toc18452 2 HYPERLINK \l _Toc24527 2.1 4S店汽车销售及服务管理系统功能 PAGEREF _Toc24527 2 HYPERLINK \l _Toc25880 2.2 4S店汽车销售及服务管理系统业务分析 PAGEREF _Toc25880 2 HYPERLINK \l _Toc9088 3 系统设计 PAGEREF _Toc9088 3 HYPERLINK \l _Toc8810 3.1 系统模块设计 PAGEREF _Toc8810 3 HYPERLINK \l _Toc18549 3.1.1 维修管理模块 PAGEREF _Toc18549 4 HYPERLINK \l _Toc14957 3.1.2 销售管理模块 PAGEREF _Toc14957 4 HYPERLINK \l _Toc4848 3.1.3 库存管理模块 PAGEREF _Toc4848 5 HYPERLINK \l _Toc11795 3.1.4 客户管理模块 PAGEREF _Toc11795 6 HYPERLINK \l _Toc7888 3.1.5 系统管理模块 PAGEREF _Toc7888 7 HYPERLINK \l _Toc13722 3.2 系统数据库设计 PAGEREF _Toc13722 8 HYPERLINK \l _Toc26603 6 总结 PAGEREF _Toc26603 10 HYPERLINK \l _Toc6109 6.1系统的总结 PAGEREF _Toc6109 10 HYPERLINK \l _Toc29318 6.2开发过程的总结 PAGEREF _Toc29318 10 HYPERLINK \l _Toc9600 附录 PAGEREF _Toc9600 11 PAGE PAGE I 1 引言 1.1 4S店汽车销售及服务管理系统的发展现状 相对于国外同行来说，我国汽车服务企业的信息化总体应用水平还相当低。企业信息的传送更多地仍以最原始的图纸传送方式为主，只有少量的信息借助互联网进行传送。 这种状况要求我们必须尽快提升汽车服务企业的信息化水平，总结国外汽车服务企业的发展历程，少走弯路，在提升整个行业信息化水平的过程中充分采用跨跃式发展的思路。 近年来我国汽车服务业的信息化水平已经有了长足的发展和进步。企业信息管理系统正在规划和建设之中，管理者也已清醒地认识到，信息化对推动一个企业发展的重要作用及意义，这就为下一步更好地利用信息化成果来推动汽车服务业健康高效发展奠定了坚实的基础。 1.2开发的背景和意义 随着汽车工业竞争的日趋激烈，我国汽车销售市场出现了以整车销售（sale）、配件供销（sparepart）、售后服务（service）、信息反馈（survey）这四项功能集于一体（简称为4S）的汽车销售服务企业。由于许多4S店不分经销的汽车品牌的档次、强弱，不管其投资何时能回收，过份追求毫华、一流，一哄而上建4S店，导致了社会资源的大量浪费，和给自身的生存和发展背上了沉重的包袱。值得一提的是随着利润空间的不断压缩，不少4S店已直接面临着生存危机，提高工作效率，降低经营成本迫在眉睫。 电子计算机信息管理系统在4S店的合理运用，能很好的解决如上问题。电子计算机系统的建立，实现了汽车销售、配件供销、服务接待与结算、业务管理等系统的内外联网。加强软件建设，使4S店发挥更大的优势，特别是充分发挥电子计算机进行信息交流的互动功能和管理功能。 汽车销售及服务管理系统在汽车服务企业的合理运用顺应新时代计算机信息技术和汽车服务企业发展趋势的要求，是企业信息化的必然过程，是降低企业经营成本和提高企业竞争力的有效方法。 2 需求分析 2.1 4S店汽车销售及服务管理系统功能 汽车服务企业管理系统要根据行业特点，对经营过程中所有的重要环节——销售、维修和库存进行管理。能够完成需要的营业统计和生成所有的维修、销售和出入库单据。能够对企业经营的人力和物质资源进行有效管理。 2.2 4S店汽车销售及服