政府关系管理的体系建立和系统优化——新医改背景下药企政府关系管理的策略.docVIP

政府关系管理的体系建立和系统优化——新医改背景下药企政府关系管理的策略 ? 耿鸿武/文 ? ? 政府事务部的建立 新医改中药企的竞争主题是资格的竞争，即：招标、物价、目录的资格权争夺，没有资格意味着企业将失去竞争的前提。政府关系管理能力决定了企业现阶段的营销竞争力。政府事务部门作为药企运营管理的重要组成部分，在营销工作重心的转型中，日益常态化。近两年来各药企纷纷成立政府事务部门或建立专人管理的政府关系管理体系，来应对新医改的需要。政府事务部的重要职能就是进行企业相关政府关系的管理，可谓是企业的第二生命线。 是否所有的医药企业都要建立政府事务部门，笔者认为药企在进行组织的变革时需要坚持“实用、效率”的原则，对于大中型医药企业可谓势在必行，而对于中小型医药企业要审时度势，逐渐完善，即使不建立政府事务部门，可相应的工作一样都不能少，需要专人负责规划和执行。通常一家医药企业，政府关系管理体系包含于企业管理中的三个管理平台，一是决策管理平台，二是运营管理平台，三是项目管理平台(如图一)。 ? ? 从图中可见，决策管理平台由企业的高级管理人员组成，负责企业各个系统的运营战略决策的制定；政府关系管理是企业运营管理中的一个子系统，负责企业该系统的运营规划和执行；项目管理平台是由具体执行者组成，负责招标、医保、物价等具体项目的操作。 此管理运营组织图既体现了政府关系管理在企业决