公共关系模拟题-3答案.docVIP

北京科技大学远程教育学院 公共关系学 试题A（开卷） 学号： 学习中心名称： 专业： 层次：本科 姓名： 题号 一 二 三 四 五 六 七 八 九 十 总分 得分 填空题(每空格1分，共2分) 协调可以增强组织的凝聚力协调关系可以建立和谐的外部环境组织内部设置公关机构的基本模式有、部门 影响公众的态度包括影响公众的、和意图倾向三个方面 国际公共关系协会成立于年；中国公共关系协会成立于年。服务型公关的特点是以作为最有力的语言，特别有利于提高组织的美誉。演讲与报告均是一种有准备的 、较规范的传播方式。一个社会的开放度越高，公众对政治生活的参与性就越强，公众对政治生活的参与性越强，政府机构与公众的就越重要。(正确的打“√”，错误的打“X”。每小题1分，共10分) 1. 公共关系活动的功能不仅在协调和改善关系，而且还在于影响和完善舆论。 商标设计不仅必须突出商品的特征和优点，构思巧妙新颖，还必须考虑当地消费者的文化风俗。 企业内刊的对象是社会公众。?李提出的。 8. 公共关系调查、策划是发现问题、研究问题的过程，而公共关系实施是具体地解决问题达到目标的过程。 9. “公众舆论和公众关系基本是等价，是同一事物的不同说法。公众作为公共关系的对象、客体，是被动的、顺从的。(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题干后的括号内。每小题1分，共10分) 1. “双向传播与沟通”是公共关系的( )。 A、特点 B、一般属性 C、本质属性 D、总体特性 2. 公共关系是组织（ ）的产物。 A、行政行为 B、政治行为 C、传播沟通行为 D、经济行为 3. 自觉地遵守职业道德和接受法律约束，是公共关系能够正确地发挥作用的()。 A、基础 B、结果 C、原因 D、前提 4. 公共关系传播推广的职责首先在于()。 A、强化舆论B、告知公众 C、扩大影响 D、控制形象 5. 公共关系对组织的直接功能主要表现在A、树立良好的组织形象B、协调组织的关系网络C、树立个人的形象D、树立良好的组织形象和协调组织的关系网络A、公众意识B、发展意识C、开放意识D、信息意识A、公共关系状态 B、公共关系活动 C、人群关系 D、人际关系 8. 民主政治取代专制政治，这是公共关系产生的( )。 A、文化条件 B、历史条件 C、经济条件 D、政治条件 9. 为语言、文字信息传播提供了高技术的现代化的载体的是( )( )。 A、演讲 B、会议 C、会谈 D、谈判 四、论述题：（每小题10分，共30分） 如何提炼一项公共关系活动的主题？ 什么是顾客公众？企业组织应如何协调顾客关系？ 针对公众发展过程的不同阶段组织应怎样开展公共关系工作？ 案例分析：（30分） ?参考答案 一．填空题(每空格1分，共20分) 1. 内部??外部 2.直接隶属型、部门并列型 3.认知倾向???情感倾向 4.政府关系对象 5. 组织的核心价值或社会 6. 1955????1987 7. 理念识别系统 行为识别系统 视觉识别系统 8. 稳定型??周期型??临时型 9. 实际行动 10. 语言 11. 双向沟通 二、判断题(正确的打“√”，错误的打“X”。每小题1分，共10分) 1. 对2. 错3. 错4. 对5. 错6. 错7. 对8. 对9. 错10.错 三、单项选择题 1. C?2. C 3.?D 4. B?5.D??6. A??7. C??8. D??9.C??10. A ?四、论述题：（每小题10分，共30分） 1、如何提炼一项公共关系活动的主题？ 答：依据环境调研分析结论，组织应确立公共关系活动的目的和内容，并根据公众的审美标准、情趣、文化风俗，紧扣活动的目的和内容提炼主题。公共关系活动是围绕一个公共关系主题，有计划、有步骤、有目的的有效传播工作。依据环境调研分析结论，组织应确立公共关系活动的目的和内容，并根据公众的审美标准、情趣、文化风俗，紧扣活动的目的和内容提炼主题。作为以树立组织自身形象为最终追求的公共关系活动，其目的就是要在社会公众心目中展示组织存在的价值，传递组织的各种信息这种价值的显现和信息的传递所依赖的唯一手段就是传播，离开了传播，一切的形象均无法确立，所有的信息将不存在。　 2、什么是顾客公众？企业组织应如何协调顾客关系？ 答：顾客公众指购买、使用本组织提供的产品或服务的个人、团体或组织