酒吧KTV公关程攻略.docVIP

酒吧KTV公关全程攻略基本技能 四能：　　能说、能唱、能喝、能跳 五有：　　有组织、有纪律、 有素质、有职业道德 六善：　　善解人意善于沟通善于表现善于攻守善结情缘善待小费 十不准：1、服从管理、安排，不准与上司发生争吵，出言不逊； 　　　　2、不准挑选、冷落客户，工作中不得显出厌烦的姿态和神情； 　　　　3、不准在房内接听外界电话； 　　　　4、不得用恶劣的语气指挥、训斥员工； 　　　　5、不准与客人争抢唱歌，随意插播歌曲； 　　　　6、不准欺骗客户； 　　　　7、不准对客人说公司不是及泄露公司机密； 　　　　8、不准在客户面前数落上司，同事的不是； 　　　　9、不准偷、骗客人财务，与客人发生争执、对骂、甚至纠缠； 　　　　10、不准向客人额外索取小或追加小费。 十化：　形象包装专业化、公众场所文雅化、队列行走整齐化、入房受选礼节化、坐台服务全面化、DISCO时间疯狂化、掌声呼声隆重化、退台背景要美化、坐台小费任意化、顾客开心经常化。 基本要求 一、仪容仪表 　　　　“三分人才，七分打扮”，一个人打扮得大方，就让客人从心理上给你多打几分，也平平添了几分好感，爱美之心，人皆有之，食色性也，是男人就大多喜欢漂亮的女孩，同时适当的化妆也是对客人的一种尊重，所以每位推广员上班时，必须化妆，着装整齐、清洁。这也是自己自信的表现，也是给人精神抖搂、健康向上一