2014分公司营销部经理岗位操作指导书.docVIP

分公司营销部经理岗位操作指导书 岗位基本信息 岗位名称 分公司营销部经理 所属部门 营销部 岗位编号 直接上级 分公司营销总监或分公司经理 岗位编制 1-6人 版本 V．1-2008 直接下级 各营销部主管 批 准 人 分公司经理 撰写日期 岗位使命（本岗位设置的主要目的或理解为本岗位为什么而存在） 有效保证年度销售目标实现和回款目标实现；管理营销部门，重点管理：管理项目渠道，完成销售业绩；各项目售前、售中、售后服务；品牌的推广和维护。 组织架构（指本岗位在组织中的位置，即与上级、同级、部属的结构关系） 职位通道（岗位晋升路径） 可晋升职位 营销总监 可轮换职位 市场经理、信息经理 可升迁至此职位 营销主管 工作关系（请详细地描述您在工作中需要接触到哪些部门/单位、哪些岗位或联系人） 对内关系 频繁与营销总监沟通，提出建议、执行工作指令、汇报工作； 频繁向下属部门下达工作指令并监督完成； 频繁与技术部沟通，保证项目交接和达成工作； 频繁与人力资源部门沟通，保证营销部门良好的人力资源运作； 频繁与财务部门沟通，时时掌握营销目标完成情况和营销费用控制情况。 对外关系 频繁与客户维持良好的合作关系； 频繁与客户甲方接触，帮助客户在甲方完成项目达成工作； 偶尔与顾问公司或其他合作单位沟通，进行资源整合，不断提升营销部营运和服务的竞争力。 工作指引（职责与任务） 类别 职责 工作内容 (工作内容是对本岗位所要承担工作的操作步骤的描述) 工作依据 (填写具体文件名称，如xx制度/办法/规定/条例/通知/程序/流程/决议/手册/报告/规划等) 权限 (协助/规划/拟订/执行/维护/评估/督导/管控) 时限 (每日/每周/每月/每季/每半年/每年/不定时) 表单文件 (该项工作成果与服务对象) 名称 呈送 季度、月度营销计划拟定 每季度、月度末根据实际销售及回款情况，组织拟定、细化下季度月度营销计划，提交营销总监审核 年度、季度、月度分公司营销计划 规划执行 每季度月度末 季度月度部门营销计划 营销总监 季度月度营销计划的执行 根据部门季度、月度营销计划，分解、明确各营销主管、各员工的工作计划及需要提升的各个部分，确定量化指标 部门季度月度营销计划 拟定、评估、督导 执行 每季、月 《业务收入及回款计划》《项目部门提升计划》营销费用预算及控制计划》 营销总监 组织季度、月度本部门分析会议，就本部门各项目工作中存在的问题提出解决方案，根据需要提交营销总监审批后执行 部门季度月度营销计划 拟定、评估、督导 每季、月 《季度述职报告》《月度工作计划》 营销总监 部门管理 分解年、季、月度业务收入、回款目标，并控制执行过程，保证业绩达成率；部门行政管理；营销费用控制 部门季度月度营销计划 规划、执行、管控 每日、周、月、季度 年季月业务收入及回款计划 营销总监 周期性工作 所需时间 每日必做 各主管部门工作安排、跟踪、检查（1小时） 各项目的跟进情况及项目的计划和总结（1小时） 查看部门相关经营情况（回款进度、人员状态、费用控制） 针对异常问题提出处理意见（随时） 每周必做 召开本部门周例会、上周工作总结及下周工作计划（1天） 分析项目跟进程度，根据需要提交各项目跟进促进方案并督办（1天） 跟进各项目的销售跟进，沟通技术制作过程，随时调整（2天） 抽查部门、员工的工作安排（1天） 每月必做 召开部门月例会，上月总结及下月工作计划（1天） 分析月度销售、回款、人均产值、费用控制等本月指标达成率，并做下月工作计划并督办（5天） 已完成项目的分析、总结、评估（2天） 各主管部门、部门内各员工的绩效考核（1天） 与总部的营销交流会（确定时间、方式、评估交流结果）（2天） 各制度、流程执行情况（1天） 每季必做 召开季度述职会议：评估本季度及下季度工作计划（业务收入、回款、营销费用控制、人均产值）审核（5天） 营销部各项目目前状况分析及下季度提升计划（4天） 每半年必做 上半年工作总结及下半年工作计划（8天） 各营销主管及员工的工作状态和工作规划分析（4天） 本部门团队文化建设设想（2天） 每年必做 1、向直接上级提交工作汇报 岗位关键绩效指标 序 关键绩效指标(KPI) 指标说明 衡量标准(量化数据或方式) 1 业务收入回款 业务收入目标、回款目标 40 2 跟进项目达成率 跟进项目完成目标 10 3 营销费用控制 以人均产值和利润率评估 10 4 客户满意度 客户反馈调查报告 10 5 团队配合率 各其他部门评估意见 10 6 内部满意度 部门内部员工意见 10 任职资格 纬度 资格描述 性别要求 不限 年