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论高职图书馆的人文管理 　　【摘要】本文从高职图书馆管理入手，阐述了人文管理理念，并从加强人文素质教育，充分调动馆员积极性，正确处理好管理与竞争的关系等方面，论述了人文管理的价值和意义。 　　【关键词】高职；图书馆；人文管理 　　高职图书馆的管理是以人为对象的管理与服务，而对人的管理除了机制，还应该有氛围。氛围就是人文，馆员希望上级能提供一个公平的环境和展现自身价值的平台，希望被尊重、理解与善待，因此把人文管理的概念引入到图书馆的建设和发展中，对于优化图书馆内外环境，提升图书馆的服务水平，扩大图书馆的影响，提高图书馆的地位是有益的尝试。 　　1.人文管理的内涵 　　人文管理实质就是以人为主体的管理，它区别于军事化管理的强制性，更着重于激励人的自觉性。不同的人有不同的要求，能够把这些不同的需求进行有序、和谐的调整。在图书馆，馆员个人的力量微乎其微，在同质化的环境下，如何合理定位，来做到准确的差异化？并让这种差异化发挥价值，和读者形成互动，这就需要联合众人在技术、知识、能力等方面互补协作，才能使管理于服务之中，才能做到“上通人和，下达微物”。“人和”就是图书馆的各项工作处于一种和谐的状态，对外体现出集体形象，而内部则能消弭纷争；“微物”就是“细节”、“效果”等。只有“上通人和”，图书馆才能营造出蓬勃向上和谐发展的局面；只有“下达微物”才能关注细节，确保管理到位。由此可见人文管理的内涵是由三个层次递进演化的；第一层次是人性管理，它主要关注管理者与馆员之间的关系管理；第二层次是人本管理，它更关注管理者的“软”管理内容，对馆员来说，用文化精神去“理”比用规章制度去“管”可能更有效；第三层次是人文管理，它是建立在对人性的理解又超越人性化管理，以“文化人”为依托，强调人文视角下关注对人的全面发展，充分体现人文关怀。 　　2.人文管理兴起的缘由 　　从目前高等职业技术教育的现状来看，许多高职院校由原单位建制或多建制组合的中等专业学校升格而成，在国家大力发展高等职业技术教育的背景下取得了可喜的成就。然而高职图书馆作为教学与科研的文献信息中心，它的管理还处在需要进一步优化和改革的阶段，一些制度和流程都在不断探索和验证中，在这样的环境里，管理的柔性就显得更为突出，它需要嵌入人文管理。 　　人文管理是“德治”和“法制”的管理，它既强调了个人权威又注重法律规范，同时更重视人在管理中的能动性和管理中的不断完善。因此在图书馆无论是职位高低，身份的不同，还是职称的差异，都要能抵御工作中的各种负面影响，反复调整和控制自己，突出人文素质，这就需要从思想政治教育入手，引导馆员树立良好的道德信念，形成正确的世界观、人生观和价值观，做到尊重人的感情，理解人的行为，建立公平的内部竞争机制，充分调动馆员的积极性，并通过各种形式和方法，形成和谐的氛围，从而树立图书馆在读者心中的地位，才是促进图书馆持续发展的长久之道，它需要我们关注以下几个方面。 　　2.1 注重人文素质教育 　　构建馆员人文素养，就是注重馆员自身素质的修养，这里所说的人文素质是由知识、能力、观念、情感、意志等多种因素综合而成的一个人的内在品质，表现为一个人的人格、气质、修养。在图书馆一个优秀的馆员是谨慎、好学、勤于思考、不随波逐流，且严以律己的作风要求自己，而且能抵御工作中各种负向影响，它始终处在激情的状态，思想的火花，绝妙的观点，都会迸发而出，自觉的、一次又一次地反复调整和控制自己，并将自己的力量扩大到群体力量之中。 　　因此，馆员不仅要掌握图书馆的工作流程，还需要涉猎相关学科知识来提搞自己的人文素质。首先，要树立良好的职业道德、以微笑的面容、温馨的语言将服务质量、服务水平和对读者负责的态度贯穿在业务流程和操作规范中。其次，要有适当的互动平台，鼓励馆员勇于质疑，大胆发表意见，既勇于放弃自己不成熟的想法，又敢于坚持自己合理的见解，让馆员感觉到坚持真理、修正错误、实事求是的科学精神，以及谦虚谨慎、和而不同、相互尊重的人文精神。第三，馆员要以诚实、守信的人格力量，以身作则，树立良好的人文品格从而感让读者。 　　2.2 充分调动馆员的积极性 　　馆员的积极性是什么？笔者认为馆员的积极性就是馆员主动付出智慧的意愿和行动。换言之，也就是说馆员在工作中具有主动发现问题和解决问题的能力。理解这一点，我们就可以反思一下现行管理方法或管理手段，看一看那些是阻碍馆员付出智慧的制度和作法，以便采取有效措施，促进我们的管理工作。这就需要首先保证馆员的基本权利，优化工作环境，并按相关规定使责、权、利相统一。没有这一点，提高馆员积极性只能是“纸上谈兵”。其次，任何权利都必须有制衡，任何游戏都必须有规则。否则，无论从方向上还是秩序上都如同散沙，调动馆员积极性又从何谈起。第三，在正向激励制度的导向下，积极引导馆员参