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基于信令的感知指标体系梳理思路、举例 1、思路 正常流程分析 提炼感知指标 提炼感知关联指标 确定感知指标及关联指标算法（定位感知指标某一项比较差的原因） 异常状况分析：定位原因（信令层面的原因） a、信令上明确指示失败的。 b、由于超时引起的。 形成感知指标体系 形成规范 2、举例 以普通主叫（不带彩铃，不带V网，被叫号码没有呼转，没切换）为例： 正常流程如下： 用户感知指标梳理如下： 接入类： 1、端到端接通率 2、接续时延 保持类： 非主叫、被叫明确挂机引起的通话流程结束。 通话质量类： 感知指标定义如下： 接入类： 接通率指标定义：手机振铃次数+（手机未振铃，但原因为被叫用户忙、被叫用户关机、用户拨打无效号码等与网络无关原 因）/ 发起呼叫次数 端到端接通率关联指标： 接入成功率= EST IND (CM Service REQ) / Channel RQD, 如下图： 、 接入成功率关联指标： 业务请求成功率= CM Service ACC / CM Service REQ 业务请求关联指标： 接续确认率、鉴权请求成功率 呼叫建立成功率= Alerting+ （手机未振铃，但原因为被叫用户忙、被叫用户关机、用户拨打无效号码等与网络无关原因）/ SET UP 关联指标： TCH分配成功率、取被叫用户路由成功率、局间接续成功率 异常状况分析：定位原因（信令层面