TDS服务索赔业务系统培训课件.pptVIP

2011年吉林辖区服务站培训课程 1、培训动员 表彰决定 2、锡柴TDS业务培训 3、课间资料拷贝 4、旧件审核要求 5、服务网点量化考核标准介绍 6、经验交流 TDS系统合理化建议 TDS系统介绍 长春一汽启明信息技术有限公司——TDS项目组 TDS系统介绍 TDS系统介绍 启明信息技术股份有限公司 TDS系统介绍 锡柴TDS服务索赔系统 培训内容 索赔业务流程 保养业务流程 索赔类别 旧件返厂 保养业务管理流程 保养业务要点 保养类别： 1、正常保养 2、特殊保养 特殊保养： 1、维护特殊保养申请单 2、维护特殊保养材料 索赔业务流程 索赔类别 索赔业务要点 索赔类别： 1、正常索赔、外出索赔、调件/换机索赔、政策索赔 R/A标识：表示主件（祸首件）只需要维修而不需要更换 索赔工位: 1、修改标识：标识索赔单工位工时是否可由服务站修改，选中为可修改，否则不可修改 2、固定工费：根据实际需求定义某工位的固定工时费 索赔业务要点 索赔材料： 1、主件标识：标识此索赔件是否为索赔故障的主件，默认第一行索赔件为主件，其它索赔件为辅件 2、不返回标识：标识此索赔件是否需要返回主机厂，选中为不返回 3、修改标识：标识此索赔件的单价是否可由服务站修改，选中为索赔件单价可由服务站修改 上传图片 旧件返厂流程 谢谢 TDS系统介绍