孙斌-KPI与绩效管理【中华讲师网】课稿.ppt

绩效实施工具 工作计划/项目 责任人 完成要求 考核认定 事实依据 时 限 质 量 结果工具 过程工具 第五讲 绩效沟通与辅导的技巧 是否在正确的轨道上运行？ 如何扭转方向偏离局面？ 哪些方面的工作进行得好？ 哪些方面遇到了困难或障碍？ 要对工作目标和行动做出哪些调整？ 采取哪些行动来支持员工去完成目标？ 绩效指标反馈问题 工作执行反馈问题 数据反馈 问题统计分析反馈 观察、核实、记录 反馈、共同分析 纠偏、改进 辅导、再查验 绩效反馈与辅导的内容与行动 新技能学习、体验 需要创新性开展的工作任务 重大/特殊项目 未按标准完成任务 对工作及其重要性认识不足 思想/情感出现波动 绩效反馈与辅导的时机 各级主管必须成为“三大员” 引导员 教练员 辅导员 ·提供方法、流程、标准及规定； ·示范、观察、指导、训练； ·生活导引、关心，心理疏导，沟通交流对象 ·紧盯工作，排查问题、障碍； ·引导式分析和解决问题，接受意见； ·及时赞赏、指正员工，保持关心 ·帮助员工确立并实现目标； ·定位员工状态和位置； ·分析障碍、调整心态，增强动机； ·让优势成为强势 有效辅导下属的四项必备动作技巧 盯——绩效/表现 察——心理/思想（心思维） 挖——潜能 逼——技能 案例讨论：培养下属有讲究 第六讲 考核实施的程序与方法 绩效考核阶段要做的工作 1、被考