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可用性的3个指标*** 有效性（effective）。成功完成特定任务 效率（efficiency）。高效的完成任务 主观满意度（subjective satisfaction）。 *** Jacobe Nielsen 的10条启发式评估准则*** Visibility of system status .Match between system and the real world User control and freedom Consistency and standards Error prevention Recognition rather than recall Flexibility and efficiency of use Aesthetic and minimalist design Help users recognize, diagnose, and recover from errors Help and documentation 启发式评估准则 可用性评估的一般标准：1. 简洁、自然的过程2. 使用用户习惯或熟悉的描述3. 最小的记忆负担4. 一致性原则5. 良好的反馈机制6. 清晰的退出提示7. 提供最短操作路径8. 明确和有建设性意见的错误提示信息9. 良好的预防机制10. 有帮助信息和参考文件 ***新的HCI范式：WIMP Windows, Icons, Menus, Pointers 并行操作Can do several things simultaneously 图形用户界面 实例Xerox Alto, Star; early Apples Movement (cont)运动*** Fitts Law describes the time taken to hit a screen target:*** Mt = a + b log2(D/S + 1) where:a and b are empirically determined constants Mt is movement time D is Distance S is Size of target Affect influences how we respond to situations positive ? creative problem solving正面：创造性的解决 negative ? narrow thinking负面：眼光短浅 ***Emotion (cont.)情感 “Negative affect can make it harder to do even easy tasks; positive affect can make it easier to do difficult tasks” *** Implications for interface design对于界面设计的影响 stress will increase the difficulty of problem solving压力增加解题的困难 relaxed users will be more forgiving of shortcomings in design轻松的用户更容易原谅设计中的缺陷 aesthetically pleasing and rewarding interfaces will increase positive affect外观使人愉悦并且有正面反馈的界面会有正面影响 *** 为何要可用性测试** 在软件系统开发的过程中，软件的 可用性测试是必不可少的一环。 可用性是从人的角度来看软件系统是否易用，高效，使人满意 可用性评估** 可用性评估 用户调查法（问卷调查、用户访谈） 专家评估法：启发式评估法（人因专家、可用性专家） 观察法（观察用户如何使用软件）：可用性测试（Usability Testing) ** 在产品开发的整个过程中，原型有利于评估设计的可用性。 这里三种方法： 故事版（Storyboard）、 纸面原型（Paper Prototyping）、 HTML原型。 HCI的研究范围** 人机交互研究人、计算机以及它们之间的相互影响的一门学科 HCI是一个新兴的交叉学科, 是计算机科学、心理学、认知科学、社会学和人因学（human factors)等学科的交叉研究领域 人机交互的重要性** 人机接口技术是计算机应用的核心技术，以用户为中心是下一代人机界面的设计思想 软件研制中，人机界面的设计和开发在整个系统研制中所占的比重较大，约占40%～60% 不同的人群对界面的要求不完全相同 Douglas Engelbart ** 道格拉斯·恩格尔巴特——“人机