质量管理与控制技术基础个复习题.docVIP

《质量管理与控制技术基础》复习卷 一、填空题： 1．质量是指一组 固有特性 满足 要求 的程度。 2．产品质量特性包括：性能、寿命 、可信性、安全性 和经济性。 3．产品的自然寿命是指产品在规定的使用条件下完成 规定功能 的 总时间 。 4．产品的可靠性是指产品在规定的 时间内 和规定的 条件下 ，完成规定功能的 能力 。 5．产品的经济性是指产品在整个寿命周期内的费用，是 制造 费用和 使用 费用的总和。 6．质量环是指对产品质量的 产生 、形成和 实现 过程进行的抽象描述和理论概括。 7．魅力特性是指如果充分的话会使人产生 满足 ，但不充分也不会使人产生 不满 的那些特性。 8．ISO 8402：1994将全面质量管理定义为“一个组织以 质量 为中心，以 全员参与 为基础，目的在于通过让 顾客满意 和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。 9．全过程质量管理强调必须体现两个思想，一是预防为主、不断改进的思想，二是为顾客服务的思想 。 10．质量策划致力于制定 质量目标 并规定必要的 运行过程 和相关资源以实现质量目标。 11．全面质量管理要求把管理工作的重点从“事后把关转移到 事前预防 ”上来；从管结果转变为管 因素 。 12.现场管理分析技巧有删除；合并；改变；简化4种方法。 13.工序能力是指工序在一定时间里，处于控制状态（稳定状态）下的实际加工能力。工序质量指