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初级质量专业人员资格考试大纲第一章质量管理概论??一、 质量与质量管理??（一） 质量的基本知识??1、 掌握质量的定义??2、 了解质量的概念的发展??3、 熟悉质量特性的内涵??（二） 质量管理的基本知识??1、 掌握质量管理的定义??2、 掌握全面质量管理的含义??3、 了解质量管理发展的三个阶段??4、 熟悉八项质量管理原则??5、 熟悉以过程为基础的质量管理体系模式??6、 掌握PDCA循环的概念??7、 掌握顾客满意的概念??二、 质量与标准化??（一） 标准与标准化的基本知识??1、 掌握标准与标准化的基本概念 2、 了解标准化的作用??3、 掌握我国标准的分级和标准的性质??4、 掌握国际标准和国际先进标准的概念??5、 熟悉采用国际标准和国际先进标准的程度??（二） 企业标准化??1、 掌握企业标准化的概念和基本任务??2、 熟悉企业标准体系的构成??3、 熟悉对企业标准贯彻实施的监督??三、 产品质量法和职业道德规范??（一） 产品质量法??1、 熟悉产品质量责任的概念??2、 掌握判断产品质量责任的依据 3、 熟悉生产者、销售者的产品质量义务??4、 熟悉国家对产品质量的监督管理和激励引导措施??（二） 职业道德与专业能力??1、 熟悉质量专业技术人员职业道德的基本要求??2、 熟悉质量专业技