质量信P息处理流程办法(新).docVIP

质量信息处理流程 一、目的 促进各职能部门快捷高效解决基层反映突出的质量问题，理顺、简化和优化办事程序，增强管理、技术人员工作的紧迫感和责任心，树立为生产一线服务的思想，提高产品实物质量和工作效率，最终满足顾客要求。 二、范围 适用于公司在设计、接收、生产、交付全过程中发生或发现的产品质量问题。 三、质量问题分类 质量问题按重要度分为A级、B级、C级三大类。 重要度 判 定 标 准 A级 伴有人身伤害事故的质量问题 伴有火灾、爆炸的质量问题。 伴有突然起动、加速的质量问题。 伴有不能制动、操纵的质量问题。 不符合法规规定的有关安全性和环保性要求的，且无预见性的质量问题。 给产品销售带来重大障碍的质量问题。 B级 有可能导致人身伤害事故、火灾，且无预见性的质量问题。 不符合法规有关安全性和环保要求的，但有预见性的质量问题。 符合法规有关安全性和环保性要求的，但不符合法规规定的机能要求，且无预见性的质量问题。 会导致损害产品性能、机能和商品性的质量问题。 C级 有可能导致人身伤害事故、火灾，但有预见性的质量问题。 符合法规有关安全性和环保性要求，但不符合法规规定的机能要求，有预见性的质量问题。 除重要度A、B级以外的质量问题。 四、限时解决期限 （1）报告时限（发现部门）： NO. 重要度 报告方式 时限 报