原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
3ISO9001管理学理解
ISO9001:2008标准 管理学理解 内审员－内部审核员 内部、审核、审核员 职业资格 合格内审员的标准：工作经历、教育、培训、能力：管理、沟通 ISO9001概述 历史发展:信任、检测、战争、工业化 ISO、9001、GB/T19001－2000 idt iso9001:2008 体系推行成功的关键 －“四化建设” 系统化 标准化 简单化 本地化 4.1总要求 我能做什么？ 我要做什么？ 我怎么做？ 我的客户是谁？ 我的合作伙伴是谁？ 4.2文件要求 管理好的工厂总是单调无味、无激动人心的事件，因为危机早已被预见 做正确的事、正确的做事 没有规矩不成方圆 管理要有原则、原则要有例外、例外要有约束 说写做一致，事事有证据 最高管理者的九个一：选定一个人、组成一个团队、确保一个承诺、关注一个人、进行一个策划、建立一个方针、进行一个沟通、开一个会议、实现一个目标。 20/80原则 6.0资源管理 以人为本，全员参与 重视培训的投入：先有合格的人，再有合格的产品 打有准备之战 树立良好的企业文化氛围 7.1产品实现的策划 项目管理过程 7.2与顾客有关的过程 客户需要什么 先有市场、后建工厂 市场营销的本质是买（忠诚度、建议），不是卖 好的公司满足需求，伟大的公司创造需求 我能不能给客户需要的 与客户成为朋友 7.3设计和开发 三流企业做配套、二流企业做产品、一流企业做技术、超一流企业做标准 7.4采购 发展企业核心竞争力，建立紧密的供应链关系 充分的专业外包 模块化设计 与供方共同成长 7.5生产和服务的提供 以事实为依据，重视基础工作 天天做好简单的事不简单 习惯坚持28天就有效 7.6监视和测量装置的控制 满足要求、充分适宜 状态合格、定期维护 8.1测量、分析和改进总则 预先规定，早做预防 运用方法，恰当实用 8.2监视和测量 满足客户要求，超越客户期望 客户无投诉不等于客户满意 定期企业体检 流程优化 满足要求的能力 8.3不合格品控制 出现了问题不要紧，要紧的是如何处理问题 处理了问题需要验证效果 充分的授权 8.4数据分析 真实充分的原始数据是数据分析的基础 合理恰当的统计分析工具是正确决策的帮手 监控产品的前端 关注客户的满意 稳定的过程和符合的产品 8.5改进 变是永远不变的，市场不变的规则是永远在变 就事论事，消除不合格 举一反三 消除潜在不合格 自我改进机制的建立 * * 5.0管理职责 策划 输入 输出 验证 确认 评审 更改 * * *
文档评论（0）