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单元1 城市轨道交通客运组织概述 学习目标： 1. 了解城市轨道交通客运组织的概念。 2. 掌握城市轨道交通客运组织工作的基本要求。 3. 了解城市轨道交通客运组织架构及车站管理 模式。 建议学时：2学时 1.1 城市轨道交通客运组织概述 一、城市轨道交通客运组织的概念 城市轨道交通主要通过合理的客运组织来完成其大容量的客运任务。 城市轨道交通客运组织是指通过合理布置客运有关设备、设施，对客流采取有效的分流或引导措施来组织客流运送的过程。 1.1 城市轨道交通客运组织概述 客运组织工作原则：统一领导、分级管理 问：地铁中的OCC是指________？负责______？车站客运工作由________负责。 二、城市轨道交通客运组织的特点 客运组织服务的对象是市内交通乘客，不办理行李包裹托运服务。 作业：A、广州地铁乘客的行李包裹的规定携带量为多少？ 2. 全日客流分布在时间上有较为明显的高峰（一般为早晚高峰）和低谷之分。 3. 全年客流分布在时间上按季、月、周、节假日有较大起伏。 4、在空间上有不同的区间客流分布。 三、城市轨道交通客运组织的宗旨 1. 安全 2. 准时 3. 迅速 4. 便利 5. 优质服务 以上各点为金字塔型要求 问：哪个是最低要求，哪个是最高要求？ 四、客运组织工作的基本要求 站