第九章 组织变与组织文化.docVIP

第十章 组织变革与组织文化 §1 组织变革一般规律 一、组织变革的动因 （） 哈默和钱皮曾在《公司再造》一书中把三“C”力量，（customers（competition）（change），，，， 组织变革就是组织根据内外环境的变化，.以适应未来组织发展的要求。理任何一个组织，，，，，， （） 推动组织变革的因素可以分为外部环境因素和内部环境因素两个部分。 1.外部环境因素 外部环境因素主要是： （1）， （2），，， （3），， （4，，，，， 2.内部环境因素 推动组织变革的内部环境因素主要是： （1），， （2），，， （3X一非效率现象，， （4，，，（5， 二、组织变革的类型和目标 （一）组织变革的类型 依据不同的划分标准，，；，；1.战略性变革 战略性变革是指组织对其长期发展战略或使命所做的变革。如果组织决定进行业务收缩，；，， 2.结构性变革 结构性变革是指组织需要根据环境的变化适时对组织的结构进行变革，， 3.流程主导性变革 流程主导性变革是指组织紧密围绕其关键目标和核心能力， 4.以人为中心的变革 组织中人的因素最为重要，，， （ 组织变革应该有其基本的目标，，1.使组织更具环境适应性 环境因素具有不可控性，，，，，， 2.使管理者更具环境适应性 一个组织中，，，，，，，3.使员工更具环境适应性 组织变革的最直接感受者就是组织的员工。组织如若不能使员工充分认识到变革的重要性，，，， 组织变革具有互动性和系统性，，，，，，，： （，，，， （ 结构的变革包括权力关系、协调机制、集权程度、职务与工作再设计等其他结构参数的变化。管理者的任务就是要对如何选择组织设计模式、如何制定工作计划、如何授予权力以及授权程度等一系列行动作出决策。现实中，，， （ 技术与任务的改变包括对作业流程与方法的重新设计、修正和组合，，，，，，， §2 管理组织变革 一、组织变革的过程与程序 （，，， 组织变革的过程包括解冻—变革—再冻结三个阶段。 1.解冻阶段 这是改革前的心理准备阶段。一般来讲，，，，， 2.变革阶段 这是变革过程中的行为转换阶段。进人到这一阶段，，，，， 3.再冻结阶段 这是变革后的行为强化阶段，，，，.改革措施顺利实施后，，，， （） 组织变革程序可以分为以下几个步骤： 1.， 组织变革的第一步就是要对现有的组织进行全面的诊断。这种诊断必须要有针对性，，，， 2.分析变革因素， 组织诊断任务完成之后，，， 3.选择正确方案， 制定改革方案的任务完成之后，，，，4.评价变革效果， 组织变革是一个包括众多复杂变量的转换过程，，，，，， 二、组织变革的阻力及其管理 （一）组织变革的阻力 组织变革是一种对现有状况进行改变的努力，，， 1.个人阻力 个人的阻力包括： 1）利益上的影响。变革从结果上看可能会威胁到某些人的利益，，，， （2）心理上的影响。变革意味着原有的平衡系统被打破，，，，， 2.团体阻力 团体对变革的阻力包括： （1），，，， （2，，，， （） 为了确保组织变革的顺利进行，， 1.客观分析变革的推力和阻力的强弱 勒温曾提出运用力场分析的方法研究变革的阻力。其要点是：，，，，，，，，，，，，，1只有创新组织文化并渗透到每个成员的行为之中，， 2.创新策略方法和手段 为了避免组织变革中可能会造成的重大失误，，，，，， 总之，，，，， 三、组织变革中的压力及其管理 （），，，，，， 产生压力的因素可能会有多种， 1.组织因素 组织中的结构变动和员工的工作变动是产生压力的主要因素。如矩阵结构要求员工具有两个上级，，，，，，， 组织中的个人因素如家庭成员的去世、个人经济状况的困难、离异、伤病、配偶下岗、借债、法律纠纷等都是产生压力的主要因素。经验表明，A型和B型两种人格。A型人总觉得时间紧迫，，，，，，，B型人则刚好相反，，， 3.压力的特征 压力的特征是： （1，， （2），，， （3），： （） 并非所有的压力都是不良的。对于员工而言，， 对于组织因素而言，，，，，，，，，，：，，；，，，，，，， 随着外部不确定性因素的加大，，，， 四、组织冲突及其管理 任何一个组织都不同程度地存在各种各样的冲突。所谓冲突是指组织内部成员之间、不同部门之间、个人与组织之间由于在工作方式、利益、性格、文化价值观等方面的不一致性所导致的彼此相抵触、争执甚至攻击等行为。组织中的冲突是常见的，，，，， （） 组织冲突会对组织造成很大的影响。研究表明，，，，， 竞争胜利对组织的影响是： （1），，? （2），，， （3），， （4），，，， （1），，，， （2），，，：，，：，，，， （3），，， （4）成员以往的自信心会受到极大的打击，，， 无论是竞争胜利还是竞争失败，， 所谓建设性冲突是指组织成员从组织利益角度出