2016平原县政务服务中心窗口考核办法.docVIP

平原县政务服务中心 窗口百分制考核办法（试行） 为加强我县政务服务中心规范化管理，建立科学完善的窗口工作考核评优机制，切实增强各窗口的责任意识，提升服务水平，提高工作效率，特制定本考核办法。 一、考核范围及方式 考核范围包括进驻县政务服务中心的各入驻单位窗口 考核方式采用百分制，每月一考核公布，年终一汇总的方式。 二、考核内容及标准 考核内容主要包括以下六个方面：纪律考核、业务考核、安全卫生考核、信息宣传考核、服务评议考核、综合性加分因素（主要包括工作主动性、表彰、工作创新以及中心认定的应加分等）。 （一）纪律考核内容（40分，扣完为止） 1、日常考勤（20分） （1）工作日每天两签到、两签退。每迟到或早退一次扣1分（以中心考勤管理系统记录为准，每少一次且无请假信息按迟到早退扣除相应分数）；窗口部门分管领导每周到中心办公或指导窗口工作不少于2次，每月签到信息不少于8次，少1次扣1分。 （2）工作期间，窗口人员出现缺勤（未经请假而离开中心或离开窗口超过20分钟造成群众办事等待的）每件次扣1分,出现空岗 (窗口空岗超过1个半小时)一人次扣3分，缺勤超半天以上的，视为旷工，每人次扣5分，并对窗口单位通报批评。 （3）请销假管理。有事外出，事先请假，人均月度请假超过天的，每增加没有请假手续，无故不到岗的视为旷工，每半天扣分；请假弄虚作假的，每人次扣2分；因审批业务需要进行现场