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2013年下期旅游班期末考试《第十一章——第十四章》试卷 姓名 得分 一、单选题 1、有一旅游团队到杭州旅游，住宿杭州某酒店的时候一客人将酒店一水杯摔坏，此种情况下，（ ） A、饭店可要求客人赔偿 B、饭店自己负责 C、饭店与旅客协商 D、属于正常酒店损耗可以无需负责 2、饭店员工在执行公务的过程中造成旅客人身或财产的损害，其责任应该（ ）。 A、饭店承担责任，然后可追究有过失的工作人员的责任 B、饭店不承担责任，由有过错员工承担相应的责任 C、饭店不承担责任，旅客自己负责 D、饭店与员工协商决定由谁来承担责任 3、某旅客在某酒店住宿时，晚上忘记锁门，造成其财物被盗，其责任应该（ ） A、饭店承担责任 B、饭店无过错，所以不用承担责任 C、旅客自己负责 D、根据双方责任的大小合理分担损失 4、作为星级的补充，我国还有预备星级制度，其等级与星级相同，开业不足（ ）的饭店可以申请预备星级。 A、三个月 B、半年 C、一年 D、两年 5、根据相关法规，我国铁路、道路、水路的旅客运输办理退票，都必须在一定时间内办理。条路运输公路运