5 商务礼仪及工行为规范.pptVIP

前提-大环境 适： 万达及万千百货公司办公职场环境 一切商务沟通环境： 服务、谋面、电话沟通、会晤会谈、会议、谈判、签约、出行、宴会、商务休闲娱乐等 所有正式场合 非： 日常家居环境 个人休闲、娱乐、运动环境 亲属、朋友、同学、战友、邻居和同好相处环境 规范员工行为的原因和意义 意义： 提升个人素质； 维护企业形象； 人际关系的润滑剂， 方便交际应酬； 企业竞争的附加值。 内容提要： 员工仪容仪表 语言规范 行为规范 一、员工仪容仪表 一、员工仪容仪表 要保持干净整洁和良好的卫生习惯 ； 注意仪容仪表，确保自己的姿态、声音、举止和态度都能给人留下积极向上的印象。 工作场合化淡妆，要自然，避免过重的眼影、不贴假睫毛 一、员工仪容仪表 换装等规定 春、秋、冬季（每年“十·一”后至次年“五·一”前）； 夏季（每年“五·一”后至“十·一”前）， 长江以南的公司员工夏季着装每年可提前至四月一日，延长至十一月一日， 各地公司行政部负责； 出差时、节假日或休息日因工作需要（如必要的外事谈判、接待等）出勤，员工应穿职业装 ； 集团及股份公司年会、半年会等会议和大型商务谈判，按会务要求着装。 一、员工仪容仪表 关于工装 各地公司百货商场须统一制式工服，面客工作人员须统一穿着工装，后台办公人员可不统一着装，但必须严格按公司规定着职业装。 工装要求剪裁合体、穿着整洁，领