第十三讲 班组理——愉快工作.pptVIP

第十三讲 愉快工作 一、融入新的群体 进入一汽大众实习工作，你记得经过多长时间班组成员接受了你？ 领导者 点子王 和平制造者 执行者 底线把关者 技术专家 人们每到一个新的地方都希望尽快融入群体中 ——每个人都具有人际关系的需要 包容的需要：希望与人建立并维持和谐关系的欲求，基于此产生的行为特征有交往、沟通、参与及融合等。 控制的需要：在权利上与别人建立并维持良好关系的欲望，其行为特征是运用权力、权威，以超越、影响、控制及支配他人等。 感情的需要：在感情上与他人建立并维持良好关系的欲望，其行为特征是爱慕、亲密、同情、友善、热心及照顾等；在遭受挫折时，则表现出憎恨、厌恶及冷淡等特征。 团队中人际关系的表现 管理与被管理的关系：管理者与被管理者是上下级关系。 员工与员工之间的关系：工作中的同事关系。 管理者与管理者之间：分工合作的关系，应该是互相支持、相互尊重的关系。 一位心理学家曾经说过： “人类心理的适应，最主要的就是人际关系的适应，人类心理的病态，也主要由人际关系的失调而来。” 也许是美国历史上最伟大的书信来往 美国第三任总统杰弗逊在就任前夕，到白宫去，想告诉亚当斯，说他希望针锋相对的竞选活动并没有破坏他们之间的友谊。但杰弗逊还未来得及开口，亚当斯便咆哮道：“是你把我赶走的！”此后两人终止交往达11年之久。直至后来