某酒店績效考核制度的管理人员综合评估工具.docVIP

： 管理人员能力评估表 姓名 工号 职位 ______________ 评估日期 _ 序 能力模块 标准分 评估分 管理/职能技能 一 1 工作成效 （40分） 20 通过努力达成全年管理工作的最终目标 2 10 在困境下采取了有效措施保证管理工作顺利进行 3 10 能针对管理工作存在问题提出有效管理办法并已着手实施 二 1 计划和 执行力 （10分） 4 根据酒店目标和部门实际,有效制订部门各项工作计划 2 2 有效指导、激励和组织员工实施工作计划 3 2 极强的执行愿望和执行力 4 2 收集相关信息，能快速、及时做出正确决定 三 1 领导能力 及影响力 （12分） 4 对部属能提供明确的工作方向及期望 2 2 尊重不同阶层的同事,尊重他们的文化、风格、作用及地位 3 2 信任不同阶层的同事，并能肯定其成绩 4 2 能坚决而又有说服力地表达自己的意见 5 2 以团队的方式解决难题 四 1 思考及 决断能力 （10分） 4 用数据来分析相关的信息及事情的优先顺序 2 2 对未证实之事提出异议 3 2 敢于适度地承担一定风险 4 2 做出果断而及时的决定 五 1 人际关 系能力 （8分） 2 乐于助人 2 2 认真聆听仔细考虑别人的意见 3 2 与他人建立良好有效的工作关系 4 2 与他人交往时,口齿清楚/言词确切, 反应迅速 六 1 学习 与提高 （10分） 4 能通过自身学习提升综合管理知识与能力 2 3 主动改进工作进程 3 3 主动寻求反馈意见,不断积累经验 七 1 指导能力 （10分） 4 主动帮助部属发展 2 3 为部属提供建设性的反馈意见 3 3 能用一定的指导技巧来帮助部属找到解决问题的办法 合计 100 总经理意见直接主管意见关键岗位人员意见 总经理意见 直接主管意见 关键岗位人员意见 管理人员工作态度评估表 姓名 工号 职位 ________________ 评估日期 序 评估模块 标准分 评估分 评估选项 1 责任性 -5 对工作基本无责任心,经常会出现随心所欲之现象 0 时而依照个人的情绪或兴趣工作,影响本职工作和团队工作 5 对工作有一定责任感,尚能正确处理工作与其他之间的矛盾 10 对工作有责任感,能够正确处理工作与其他的矛盾 15 工作中处处能体现职业精神,能处处职业为重 2 主动性 -5 一般工作事项也需上司督促,否则就会发生拖后或应付了事 0 基本上能主动完成本职工作,尚需上司经常督促 5 能主动作好份内工作,基本无需上司督促 10 对份内或可能事项处处能体现主动性 15 对工作处处体现主动,在思考分析建议解决问题上的尤为主动 3 积极性 -5 消极态度对待工作,多次督促效果不明显 0 份内主要工作尚能主动按时按要求完成, 对一般事项得过且过 5 对待份内工作,基本能以提前或按时完成的态度对待并完成 10 对待本职和交办的工作,能以只争朝夕的态度去完成 15 对待工作,处处体现高效率,一贯是积极,热情和饱满 4 创造性 -5 按规定和规范工作,即使被动状态下也不善于也不想创新思维 0 按要求和规定工作,被动状态下能偶尔参加建议性活动 5 能参加相关活动,思维活跃,敢于提出积极的新建议 10 能够积极思考问题, 敢于并提出过认可的创新好建议 15 不受传统约束,善于接受新思维,并有创造性成果 5 协作性 -5 以“自顾自”心态对待同事,即使在指派情况下也基本如此 0 在上司的指派下,尚能发扬协作精神,尚有一些保留 5 工作中能与同事相互协作,不保守 10 能主动以协作/共同进步的心态和态度对待自己和同事, 15 处处以酒店和团队为重,积极思考解决办法,帮助解决多个实际问题 6 规范性 -5 对规范不求甚解,经常会发生非规范事项,多次教育改进不明显 0 基本能自觉遵守规范,偶尔发生非规范事项 5 自觉遵守各项规范 10 自觉遵守各项规范并能自觉对他人进行指导和纠正非规范事项 15 自觉遵守各项规范,起指导作用并能根据实际积极提出完善规范建议 合计 100 总经理意见直接主管意见关键岗位人员意见 总经理意见 直接主管意见 关键岗位人员意见